2-4-1 نرم افزارهای یادگیری الکترونیکی         13

 

2-4-2 سخت افزارهای یادگیری الکترونیکی         15

 

5-2 شبکه های رایانه ای        16

 

عنوان                                               صفحه

 

2-6 محتوای آموزشی        16

 

2-6-1 اشیای آموزشی        16

 

2-6-2 ابر داده    17

 

2-7 عناصر، مولفههای اصلی یادگیری سیار 18

 

2-7-1 سخت افزار یادگیری سیار 18

 

2-7-2 نرم افزار یادگیری سیار 19

 

2-7-3شبکه های مورد نیاز در یادگیری سیار 19

 

8-2نسل های تکنولوژی سیار 20

 

2-9عبارات یادگیری سیار 21

 

2-10انواع مدل های اجرایی برنامه های یادگیری سیار…….. 27

 

2-10-1مدل دستگاه شخصی خود را بیاورید. 27

 

2-10-2یک لپ تاپ برای هر کودک      27

 

2-11وضعیت یادگیری سیار در کشورهای مختلف جهان. 30

 

2-11-1یادگیری سیار در امریکای لاتین      31

 

2-11-2یادگیری سیار در آفریقا و خاور میانه. 31

 

2-11-3یادگیری سیار در اروپا 31

 

2-11-4یادگیری سیار در شمال امریکا          32

 

2-11-5یادگیری سیار در آسیا 33

 

12-2نمونه های پروژه های یادگیری سیار  33

 

2-12-1پروژه ممث برای آموزش ریاضیات در افریقای جنوبی برای گروه سنی دبستان. 33

 

2-12-2پروژه یوزا در زمینه ادبیات داستانی در افریقای جنوبی برای گروه سنی جوانان و نوجوانان. 33

 

2-12-3پروژه بریج آی تی  و امیا-اسمایل در امریکای لاتین.. 34

 

4-12-2پروژه مبل 21 در امریکای شمالی         35

 

2-12-5پروژه متن به درس در کشور فیلیپین برای آموزش کودکان خردسال. 35

 

2-12-6مدارس هوشمند سامسونگ        36

 

2-12-7آموزش و پرورش کره جنوبی      38

 

2-13معماری سیستم یادگیری سیار                39

 

2-13-1معماری سه لایه ای      39

 

عنوان                                       صفحه

 

2-13-2یادگیری سیار و سیستم چند عامله  41

 

3-13-2یادگیری سیار با تاکید بر سطح دشواری محتوای آموزشی…….. 43

 

فصل سوم: روش تحقیق، بررسی و ارائه مدل پیشنهادی

 

3-1مقدمه        47

 

3-2روش تجزیه و تحلیل داده ها                                       47

 

3-3فراوانی پاسخگویان       48

 

3-4اطلاعات پرسشنامه      50

 

3-5بررسی نرمال بودن داده ها   51

 

3-6سیستم پیشنهادی        53

 

3-7اهدف آموزشی سیستم یادگیری سیار                             53

 

3-8وضعیت و موقعیت دستیابی به اهداف                             55

 

3-8-1محدوده جغرافیایی      55

 

3-8-2معماری سیستم              56

 

3-9محتوای آموزشی                                                      60

 

3-9-1ایجاد محتوای آموزشی……………………….. 60

 

3-9-2ارائه محتوای آموزشی      61

 

3-9-3                          تمارین.. 61

 

3-10شیوه ارزشیابی        62

 

فصل چهارم: امکان سنجی

 

4-1مقدمه        65

 

 

4-2امکان سنجی        65

 

4-3نتایج امکان سنجی        ….73

 

4-4پرسشنامه سیستم پیشنهادی        73

 

4-5فرضیات           74

 

4-6روش تجزیه و تحلیل داده ها   74

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

 

5-1مقدمه        77

 

عنوان                       صفحه

 

 5-2آموزش و پرورش ایران       77

 

5-3مقایسه سیستم پیشنهادی با با سایر سیستم ها      ….. 77

 

5-4مشکلات پیاده سازی یادگیری سیار                               78

 

5-5نتیجه گیری        79

 

5-6پیشنهادات            79

 

فهرست منابع فارسی        81

 

پیوست 1پرسشنامه میزان موفقیت سیستم آموزشی.. 90

 

1-1        مقدمه

 

امروزه روش سنتی آموزش و پرورش در بسیاری از کشور های پیشرفته جای خود را به آموزش و پرورش نوین داده است. روش سنتی آموزش و پرورش معایب و مشکلاتی به همراه داشت. در آموزش سنتی بیشتر بار آموزش به عهده معلم بود که علاوه بر خستگی و فشار زیاد به معلم، باعث می شود که دانش آموز نقش فعالی در کلاس نداشته باشد. در آموزش سنتی معلم آموزشی یکسان را به همه مخاطبین ارائه می کند، در حالی که تمام دانش آموزان در یک سطح قرار ندارند و از نظر سطح توانایی و دانش با هم متفاوت هستند. محتوای آموزشی روی کتاب به صورت متن با تصاویری محدود توجه همه دانش آموزان را جلب نمی کرد و پس از مدتی باعث خستگی دانش آموز می گشت. تعامل و همکاری بین دانش آموزان اندک بود و دانش آموزان سر کلاس درس بیشتر نقش مستمع و شنونده را دارند. انجام تکالیف و تمارین به صورت فردی بود و مشارکتی در بین نبود.

 

استفاده آموزش و پرورش از فناوری همیشه صورت می گرفته است ولی در چند سال اخیر سرعت بیشتری گرفته است. کشور ما در حال گذر از آموزش و پرورش سنتی مبتنی بر کتاب های چاپی به سمت استفاده از یادگیری الکترونیکی می باشد. در روش نوین آموزش و پرورش، از تکنولوژی و فناوری در امر آموزش استفاده می شود. استفاده از امکاناتی که تکنولوژی در اختیار دانش آموز و معلم قرار می دهد کارایی یادگیری را بالا می برد. با توجه به ویژگی های سیستم های سیار دانش آموزان مشارکت بیشتری در یادگیری دارند و نقش آنها از منفعل به فعال تغییر می کند.

 

1-2        بیان مسئله و ضرورت تحقیق

 

دانش  به صورت مستقل ایجاد نمی شود بلکه با ارتباط و تعامل تولید می شود. یادگیری سیار امکان تعامل و ارتباط بین یادگیرنده ها را افزایش می دهد. نیاز محیطهای آموزشی در به روز بودن و از دست ندادن فرصت های ارتقا و پیشرفت از ضروریات می باشد . از این رو توجه به روش های نوین آموزش مهم و قابل توجه می باشد.

 

آموزش از راه دور، آموزش الکترونیک و یادگیری سیار مزایا و ویژگی هایی دارند که محدودیت های آموزش حضوری را کاهش می دهد. یادگیری الکترونیکی دروازه ورود به یادگیری سیار می باشد. گستردگی دسترسی به وسایل سیار را می توان به عنوان یکی از دلایل استفاده از یادگیری سیار دانست. یادگیری سیار یک روش جدید برای یادگیری است. تمام افراد صرف نظر از اینکه کجا زندگی می کنند و وضعیت و فرهنگ آنها چگونه است حق دارند برای بهبود کیفیت زندگی خود به مواد آموزشی و اطلاعات دسترسی داشته باشند. یادگیری سیار از طریق بکارگیری تکنولوژی های سیار شهروندان سراسر جهان را قادر می سازد تا به اطلاعات مور نیاز خود در هر مکان و زمانی دسترسی داشته باشند.

 

بعد از روشهای حضوری آموزش، استفاده از تکنیکهای یادگیری الکترونیک مورد توجه قرار گرفت ولی با پیشرفت تکنولوژی اینترنت، جهت حرکت به سمت یادگیری سیار با استفاده از اینترنت برای ایجاد یک شبکه گسترده تر در کلاس و خارج از کلاس بوده است تا یک شبکه گسترده تر از فرصت های آموزشی را بوجود آورد. امروزه بیشتر مردم تلفن همراه خود را به وسیله ای برای پیدا کردن جواب ، جستجو برای اطلاعات ، مطالعه  کتاب الکترونیکی تبدیل کرده اند.

 

در این تحقیق با ارایه مفاهیم بنیادین یادگیری سیار و شناسایی ملزومات و مزایای یادگیری سیار به منزله ی مرحله ای جدید از آموزش از راه دور و آموزش الکترونیک پرداخته می شود. همچنین به جستجو و بررسی وضعیت یادگیری سیار در جهان و در ادامه در شهر بندر عباس می پردازیم.

 

1-3        اهداف تحقیق

 

هدف ما در این تحقیق بررسی موفقیت یا عدم موفقیت سبک جدیدی از آموزش به نام یادگیری سیار به عنوان زیر مجموعه ای از یادگیری الکترونیکی می باشد. استفاده از فناوری نقش زیادی در بهبود و بالا بردن کیفیت آموزش ارایه شده توسط معلم و پیشرفت تحصیلی و عمیق تر شدن یادگیری دانش آموزان داشته است. کشور ما گام های آغازین را در استفاده از فناوری در آموزش کودکان بر می دارد و انتخاب های مختلفی پیش روی خود دارد. روش های مختلف یادگیری الکترونیکی برای نمونه در مدارس هوشمند شهر بندر عباس به کار گرفته شده اند. ما با استفاده از پرسش نامه موفقیت هر یک از این روش ها را بررسی کردیم و آن را با یادگیری سیار در مدرسه هوشمند سامسونگ مقایسه کرده ایم. در این راستا، ما در این مطالعه هدف زیر را دنبال می کنیم :

 

ارائه مدل و امکان سنجی کاربرد یادگیری سیار در ایران

 

1-4        سوالات یا فرضیه_­های تحقیق

 

مزایای یادگیری سیار در مقایسه با دیگر روشهای یادگیری چیست؟

 

چه آثار و پیامدهایی در پی به کارگیری یادگیری سیار به وقوع می پیوندد؟

 

زیر ساخت های لازم برای تبدیل آموزش سنتی به یادگیری سیار چیست ؟

 

عوامل موفقیت یادگیری سیار چیست ؟

 

آیا از نظر اقتصادی ، پیاده سازی یادگیری سیار مقرون به صرفه است ؟

 

1-5        کلمات کلیدی

 

1-5-1یادگیری الکترونیکی [1]

 

یادگیری الکترونیکی اشاره به استفاده از رسانه های الکترونیکی و فناوری اطلاعات و ارتباطات (آی سی تی)  در آموزش و پرورش دارد. آموزش الکترونیکی گستره ای شامل تمام اشکال تکنولوژی آموزشی در یادگیری و تدریس است. و به طور کلی شامل آموزش به کمک کامپیوتر، آموزش مجازی، آموزش چند رسانه ای، آموزش مبتنی بر اینترنت و وب ، آموزش آنلاین و … می شود (توانگریان و همکاران، 2004).

 

1-5-2مدرسه هوشمند[2]

 

مدرسه هوشمند مدرسه ای است که در آن روند اجرای کلیه فرایند ها اعم از مدیریت، نظارت، کنترل، آموزش، ارزشیابی، اسناد و امور دفتری و ارتباطات مبتنی بر استفاده از فناوری اطلاعات می باشد. این مدرسه دانش آموز محور است و دانش آموز در مدرسه هوشمند نقش یاد گیرنده و یاد دهنده دارد. تاکید بر فراهم ساختن محیط یاد دهی- یادگیری از راهبرد ها و خط مشی های مدرسه هوشمند است.(الگوی سخت افزاری مدارس هوشمند، 1390)

 

اصول ومبانی هوشمند سازی مدارس ، توسط دیوید پرکینز و همکارانش درپروژه زرو[3] که از سال 1967 در دانشگاه هاروارد برای آموزش بهتر آغاز شد، بر اساس دو اعتقاد زیر بنا شده است:

 

1- یادگیری نتیجه تفکر است و تفکر خوب از طریق هوشمند سازی مدارس توسط همه دانش ­آموزان قابل آموختن است.

 

2- آموزش باید شامل درک عمیق باشد و درک عمیق یعنی انعطاف پذیری و استفاده فعال از دانش با کمک فرایند هوشمند سازی مدارس.

 

این مبانی و اصول، ساختاری برای مدرسه هوشمند ایجاد می­کند(وب سایت پروژه زرو).

 

1-5-3یادگیری سیار[4]

 

یادگیری سیار یک شاخه توسعه یافته از آموزش الکترونیکی است که نسبت به سایر انواع این یادگیری امکان دسترسی به محتوای الکترونیکی و تعامل با سایر افراد حاضر در محیط یادگیری را با سهولت بیشتری برای فراگیران فراهم می سازد (سعیدی پور و همکاران، 1390).

 

یادگیری سیار عبارت است از آن نوع یادگیری که در هر زمان و مکانی به کمک وسایل رایانه ای و سیار اتفاق بیافتد(احمدی و همکاران، 1391). یادگیری سیار را می توان ترکیبی از دو شکل آموزش “الکترونیک” و “از راه دور” دانست، زیرا در این نوع آموزش همانند آموزش از راه دور میان دانش پژوهان و اساتید فاصله وجود دارد و از سوی دیگر، این آموزش نیز همانند آموزش الکترونیک از طریق فناوری پیشرفته تر و با استفاده از ابزار های الکترونیکی همراه می شود(یعقوبی و همکاران، 1389).

 

2-2 تعریف مبادلات الکترونیک………………….. 21

 

2-3 تعریف سرویس……………………………. 21

 

2-4 تعریف سرویس الکترونیکی………………….. 21

 

2-5 تعریف تعامل پذیری………………………. 22

 

2-6 انواع تعامل پذیری………………………. 23

 

2-6-1 تعامل پذیری اطلاعات………………….. 23

 

2-6-1-1 مزایای استفاده از تعامل پذیری اطلاعات… 23

 

2-6-2 تعامل پذیری فنی…………………….. 23

 

2-6-2-1 دسته بندی استانداردهای حوزه تعامل پذیری فنی    24

 

2-6-3 تعامل پذیری فرآیندی…………………. 26

 

2-7 مقایسه دو مفهوم تعامل پذیری و یکپارچگی…….. 26

 

2-8 ﻣﺪل ﺑﻠﻮغ ﺗﻌﺎﻣﻞ ﭘﺬﻳﺮی…………………….. 27

 

2-8-1 مدل بلوغ تعامل پذیری سازمانی…………. 27

 

2-8-2 مدل بلوغ تعامل پذیری تکنیکی………….. 27

 

2-9 تعریف تعامل پذیری دولت الکترونیک………….. 28

 

2-10 دستیابی به تعامل پذیری دولت الکترونیک…….. 28

 

2-11 تعریف استاندارد در دولت الکترونیک………… 29

 

2-11-1 استاندارد باز و نقش آن در تعامل پذیری دولت الکترونیک 29

 

2-11-2 نمونه‌هایی از استانداردهای باز……….. 31

 

2-11-3 اصول استانداردهای باز- بروس پرنز:……. 32

 

2-11-4 مزایای استفاده از استانداردهای باز…… 33

 

2-11-5 بررسی ارتباط میان استاندارهای باز و متن باز     35

 

2-11-6 تأثیر کدهای متن باز در تعامل پذیری…… 35

 

2-12 تعریف معماری سازمانی……………………. 36

 

2-12-1 ضرورت استفاده از معماری سازمانی……… 37

 

2-12-2 تأثیر معماری در تعامل پذیری دولت الکترونیک 37

 

2-12-3 تعریف معماری سرویس گرا……………… 38

 

2-12-4 نحوه گسترش قابلیت همکاری دولت الکترونیک از طریق معماری سرویس گرا……….. 39

 

2-13 تبادل سرویس در معماری سرویس گرا………….. 40

 

2-14 تعریف ESB………………………………. 42

 

2-14-1 چارچوبی برای یکپارچه‌سازی……………. 43

 

2-14-2 اتوبوس خدمات سازمان………………… 44

 

2-14-3 مجموعه کامل یکپارچه‌ سازی……………. 44

 

2-15 تعریف ESC………………………………. 45

 

2-16 موانع و مشکلات تعامل پذیری بین سازمانی…….. 45

 

 

3. فصل سوم: بررسی چارچوب‌های مطرح برای تعاملات الکترونیکی 47

 

3-1 معرفی چارچوب‌های انتخابی…………………. 48

 

3-2 بررسی چارچوب‌های تعامل پذیری دولت الکترونیک کشورهای انتخابی 49

 

3-2-1 چارچوب تعامل پذیری فنی دولت استرالیا….. 49

 

3-2-1-1 اصول کلی چارچوب تعامل پذیری دولت استرالیا 50

 

3-2-1-1 مدل مفهومی چارچوب تعامل پذیری دولت استرالیا    50

 

3-2-2 چارچوب تعامل پذیری دولت الکترونیک دانمارک 53

 

3-2-3 چارچوب تعامل پذیری دولت برزیل………… 54

 

3-2-3-1 حوزه‌های تحت پوشش e-PING………………. 54

 

3-2-3-1-1 اتصال میانی……………………… 54

 

3-2-3-1-2 امنیت…………………………… 55

 

3-2-3-1-3 راه های دسترسی…………………… 56

 

3-2-3-1-4 سازماندهی و تبادل اطلاعات………….. 56

 

3-2-3-1-5 محدوده یکپارچگی برای دولت الکترونیک… 56

 

3-2-3-2 سیاستهای کلی e-PING:…………………. 57

 

3-2-4 چارچوب تعامل پذیری اروپا برای خدمات دولت الکترونیک پن اروپا    58

 

3-2-4-1 اهداف چارچوب تعامل پذیری اروپا……… 59

 

 

3-2-4-2 اصول به کار گرفته شده در تعامل پذیری اروپا     59

 

3-2-4-3 توصیه‌های چارچوب تعامل پذیری اروپا برای موانع سازمانی تعامل پذیری……………….. 60

 

3-2-4-4 توصیه های چارچوب تعامل پذیری اروپا برای موانع معنایی تعامل پذیری………… 60

 

3-2-5 استاندارد و معماری برای برنامه‌های کاربردی دولت الکترونیک آلمان 61

 

3-2-5-1 هدف SAGA………………………….. 61

 

3-2-5-2 مدل مرجع SAGA……………………… 62

 

3-2-5-3 مدل مرجع معماری SAGA……………….. 64

 

3-2-6 چارچوب تعامل پذیری دولت مالزی………… 64

 

3-2-7 چارچوب تعامل پذیری دولت الکترونیک نیوزیلند 65

 

3-2-8 چارچوب تعامل پذیری دولت الکترونیکی انگلستان 65

 

3-3 اجزای تشکیل دهنده تجارب تعامل پذیری کشورها…. 66

 

3-4 اصول انتخاب استاندارد…………………… 67

 

3-5 حیطه‌های مورد نظر در چارچوب تعامل پذیری کشورهای مورد بررسی  68

 

3-6 اعتبار………………………………… 69

 

3-7 اطلاعات فنی…………………………….. 70

 

3-8 ویژگیهای چارچوب تعامل پذیری تعامل پذیری دولت الکترونیک     72

 

 

4. فصل چهارم: بررسی وضع موجود شهرداری مشهد……… 73

 

4-1 معرفی شهرداری مشهد……………………… 74

 

4-1-1 معاونت‌های شهرداری مشهد………………. 74

 

4-1-2 مناطق شهرداری مشهد………………….. 74

 

4-1-3 سازمان‌های زیر مجموعه شهرداری…………. 75

 

4-2 سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد.. 76

 

4-2-1 وظایف سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد   76

 

4-3 خدمات شهرداری………………………… 77

 

4-3-1 حوزه خدماتی عملیاتی…………………. 79

 

4-3-2 حوزه خدماتی پشتیبان…………………. 80

 

4-3-3 حوزه خدماتی پشتیبان مدیریت…………… 80

 

4-4 وضع موجود تعاملات الکترونیک شهرداری مشهد……. 80

 

4- 4- 1 تهیه سند راهبردی شهر الکترونیک……… 81

 

4-4-1-1 تاثیر سند راهبردی شهر الکترونیک مشهد در تعامل پذیری 81

 

4-4-1-2 مراحل ایجاد شهر الکترونیک………….. 82

 

4-4-1-3 مراحل ایجاد شهر الکترونیک مشهد……… 82

 

4- 4- 2 طرح ایجاد شبکه یکپارچه ارتباطی شهرداری مشهد    84

 

4- 4- 3 زیرساخت داده‌های مکان (SDI) ……………. 85

 

4- 4- 4 سامانه گردش الکترونیک مکاتبات اداری…. 85

 

4-4-5 پورتال شهر مشهد…………………….. 87

 

4-4-5-1 اهداف پورتال مشهد…………………. 88

 

4-4-5-2 لیست برخی از خدمات ارائه شده در پورتال جامع شهرداری مشهد 89

 

4-4-6 سامانه مدیریت الکترونیک آرشیو اسناد شهرداری مشهد 90

 

4-4-6-1 هدف از راه اندازی سامانه آرشیو اسناد… 91

 

4-5 سرویس‌های الکترونیک شهرداری مشهد…………… 91

 

4-5-1 سطح بلوغ خدمات الکترونیک شهرداری مشهد…. 91

 

4-6 زیرساخت‌های شهرداری مشهد…………………. 94

 

4-6-1 زیرساخت‌های نرم افزاری یکپارچه در سطح شهرداری و شهر   94

 

4-6-2 زیرساخت‌های سخت افزاری یکپارچه در سطح شهرداری و شهر   95

 

4-7 بلوغ تعامل پذیری شهرداری مشهد…………….. 97

 

4-7-1 مدل بلوغ تعامل پذیری سازمانی انتخابی برای شناسایی سطح تعامل پذیری شهرداری مشهد……… 97

 

4-7-2 سطح بلوغ تعامل پذیری سازمانی شهرداری مشهد 99

 

4-8 نمودار تحلیل SWOT وضعیت تعاملات الکترونیک شهرداری مشهد 100

 

4-9 مراحل پیشنهادی برای توسعه تعامل پذیری شهرداری مشهد    102

 

 

5. فصل پنجم: انتخاب چارچوب تعامل پذیری و معماری سازمانی 104

 

5- 1 شاخصهای انتخاب چارچوب تعامل پذیری برای شهرداری مشهد‌  105

 

5-2 استفاده از آزمون دوجمله ای برای رد و پذیرش شاخص ها    106

 

5-3 انتخاب چارچوب مناسب برای شهرداری…………. 108

 

5-3-1 مدل سنتی با رویکرد توسعه تدریجی……… 109

 

5-3-2 معماری سرویس گرا…………………… 110

 

 

6. فصل ششم: روش عملی برای پیاده سازی تعامل پذیری در شهرداری مشهد 111

 

6- 1 معرفی روش IPIS برای پیاده سازی تعامل پذیری در شهرداری مشهد  112

 

6-1-1 موانع تعامل پذیری………………….. 112

 

6-2 مدل مفهومی پیاده سازی تعامل پذیری………… 113

 

6-3 اجزای تشکیل دهنده IPIS……………………. 114

 

6-3-1 مخازن تعامل پذیری………………….. 115

 

6-3-2 ابزارهای پشتیبانی………………….. 116

 

6-3-3 سیستم‌های مبتنی بر دانش……………… 117

 

 

7. فصل هفتم: جمع بندی و نتیجه گیری……………. 118

 

7-1 بررسی اهداف اولیه تحقیق…………………. 118

 

7-2 کارهای آینده………………………….. 120

 

منابع……………………………………. 121

 

پیوست یک – پرسشنامه……………………….. 129

 

پیوست دو – خدمات الکترونیک شهرداری مشهد………. 132

 

مقدمه

 

تجارت الکترونیکی[1] امروزه عرصه جدیدی از رقابت را در جهان گشوده است و برای شرکت‌ها، سازمان‌ها و افراد شرکت کننده مزایا و موقعیت‌های بسیار ارزشمندی را فراهم می‌نماید. در این بین تعاملات الکترونیکی[2] با ایجاد شرایطی جهت همکاری‌های فرا سازمانی این امکان را به آن‌ها می‌دهند که بدون صرف وقت و هزینه زیاد بتوانند تجارت خود را به انجام برسانند و همچنین از موقعیت‌های جدید به وجود آمده بهره ببرند.

 

وجود ارتباطات و همکاری با سایر سازمان‌ها به خصوص در توسعه شهرهای الکترونیکی و همچنین دولت الکترونیک دارای مزایای بی شماری همچون کاهش هزینه مبادله‌های درون شهری، کاهش هزینه‌های ترافیک و عبور و مرورهای شهری، افزایش بهره‌وری و بازدهی بیشتر اقتصادی برای سازمان‌ها می‌باشد، از طرف دیگر رشد و توسعه فزاینده فناوری‌های اطلاعاتی و ارتباطی زمینه توسعه همکاری‌های بین سازمانی را به عنوان موتور محرکه بیش از پیش امکان پذیر ساخته است.

 

در حال حاضر، اکثر شرکت‌های ایرانی به صورت سنتی فعالیت می‌نمایند و دارای سیستم‌هایی با فناوری مستقل و قوانین کاری متفاوتی هستند و معمولاً به صورت جزیره‌ای فعالیت می‌نمایند.

 

برای ایجاد تعاملات الکترونیک می‌بایست فرآیندهای سازمان را یکپارچه نمود؛ اما انجام فرآیندهای سازمان، وابسته به نرم افزارها و سیستم‌های اطلاعاتی متنوعی است که هر کدام در زمان‌های متفاوت و با فناوری‌های خاصی پیاده سازی شده‌اند؛ به همین دلیل تعامل چنین فرآیندهایی در محیط سیستمی، منوط به تعامل پذیری سیستم‌های مختلف سازمانی است [1]. بنا به گفته نویسنده  مقاله «چارچوب تعامل پذیری سازمانی یونان» [2] «تعامل پذیری سیستم‌های شرکت کننده در یک همکاری، پیش نیاز ایجاد شبکه‌های کاری می‌باشد».

 

شکل ‏1‑1 دستیابی به تعاملات الکترونیک

 

شاید در نگاه اول، این فکر به ذهن بیاید که برای تعامل پذیری، سیستم­های تمام سازمان‌های درگیر را همسان نمایم؛ تا مشکلی از بابت تفاوت سیستمی در تعاملات الکترونیکی نداشته باشیم. اما از آنجا که این تغییر، مستلزم هزینه‌های بسیاری است، ایده مناسبی نیست.

 

لذا نیاز به الگویی داریم که با صرف هزینه کمتر، بستری برای تعاملات الکترونیک بین سازمانی ایجاد کنیم.

 

همانطور که در شکل 1-1 نمایش داده شده، برای دستیابی به تعاملات الکترونیک می‌بایست سازمان را تعامل پذیر نمود و از آنجا که یکی از اهداف پایان نامه، دستیابی به دولت الکترونیک است؛ به همین خاطر در این تحقیق، پس از بررسی تجارب تعامل پذیری دولت الکترونیک کشورهای مختلف و همچنین بررسی وضعیت موجود شهرداری مشهد، ابتدا چارچوب تعامل پذیری و معماری سازمانی مناسب برای شهرداری مشهد انتخاب؛ و در ادامه الگویی مناسب برای تعاملات الکترونیک ارائه می­گردد.

 

1-2 اهمیت و ضرورت تحقیق

 

 

• گسترش همکاری‌های الکترونیک سازمان‌ها برای دستیابی به دولت الکترونیک [1]

 

• تضمین امنیت تبادل داده‌های الکترونیکی

 

• آماده سازی بسترهای الکترونیکی جهت موفقیت تجارت الکترونیکی در کشور

 

• افزایش کارآفرینی در حوزه کسب و کار الکترونیکی با توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات [1]

 

• جهت نیل به تجارت الکترونیک کارا، افراد می‌بایست به نقل و انتقالات الکترونیکی اعتماد داشته باشند [2].

 

1-3 فرضیه‌ها یا سوال‌های تحقیق

 

 

• وضعیت تعاملات الکترونیکی در شهرداری به چه صورتی است و چه ضعف‌هایی دارد؟

 

• کشورهای موفق برای ارتباط الکترونیکی بین دستگاهی از چه شیوه‌ای استفاده می‌نمایند؟

 

• مناسب‌ترین الگو برای تعاملات الکترونیک شهرداری چیست؟

 

1-4 هدف اصلی تحقیق

 

 

• آماده سازی سازمان‌ها جهت دستیابی به دولت الکترونیک

 

• گسترش تعاملات الکترونیک بین سازمانی

 

• افزایش کارآفرینی در حوزه کسب و کار الکترونیک

 

• صرفه­جویی در زمان و هزینه شرکت‌های همکار و استفاده بهینه جهت گسترش خدمات

 

 

• شناسایی فاکتورهای اثرگذار درپیاده­سازی موفقیت­آمیز مدیریت دانش

 

• اولویت‌بندی فاکتورهای اثر گذار در پیاده­سازی موفقیت­آمیز مدیریت دانش

 

• سنجش احتمال موفقیت پیاده­سازی مدیریت دانش با استفاده از رویکرد تصمیم­گیری چند معیاره فازی

 

5.1. گزاره‌های تحقیق

 

سوالات تحقیق

 

         سوال اصلی تحقیق

 

چگونه می­توان با استفاده از رویکرد تصمیم گیری چندمعیاره فازی (FMCDM) احتمال موفقیت پیاده سازی پروژه مدیریت دانش را سنجید؟

 

سوال فرعی تحقیق

 

 

1. فاکتور­های اثرگذار درسنجش احتمال موفقیت پیاده­سازی مدیریت دانش چگونه شناسایی می­شوند؟

 

1. ضریب وزن اثرگذاری فاکتور­ها و درجه امکان موفقیت (شکست) آن فاکتور­ها به چه نحو در سنجش احتمال موفقیت (شکست) نهایی مدیریت دانشتاثیر گذار هستند ؟

 

6.1. روش کلی تحقیق

 

این تحقیق براساس هدف جزء تحقیقات کاربردی محسـوب می­شود به دلیل اینکه در این تحقیق احتـمال موفقیت پیاده­سازی مدیریت دانش در سازمانها وبخصوص بانک کارآفرین باتوجه به فاکتور­های اثرگذار مورد سنجش قرارگرفته است و سازمان­های مشابه می­توانند برای پیاده­سازی موفقیت آمیز مدیریت دانش، از نتایج این تحقیق استفاده کنند.

 

ازنظرنحوه تحلیل داده­ها، روش تحقیق توصیفی واز نظر گردآوری داده­ها از نوع پیمایشی می­باشد . توصیفی است به این علت که به تبیین و توصیف داده­های جمع­آوری شده در راستای پاسخگویی به سوالات تحقیق می­پردازد. در این تحقیق جهت گردآوری اطلاعات و داده­های مورد نیاز برای انجام تحقیق از پرسشنامه استفاده شده است. علاوه بر استفاده از پرسشنامه، از کتب، مقالات، پایان­نامه­ها، اینترنت و پایگاه­های اطلاعاتی نیز بعنوان منابع ثانویه استفاده شده و پیمایشی است زیرا در این تحقیق از یک گروه خاص از افراد خواسته شده است که به تعدادی سوالات خاص پاسخ گویند.

 

7.1. قلمرو مکانی- جامعه تحقیق

 

جامعه­ی آماری این تحقیق صاحب نظران و خبرگان و کارشناسان واحد ستادی بانک کارآفرین در تهران هستند که با مفهوم مدیریت دانش آشنایی نسبی نیز دارند. خبرگان دراین تحقیق شامل افرادی هستند که حداقل دارای مدرک تحصیلی کارشناسی درزمینه­های مرتبط با فناوری اطلاعات و مدیریت و همچنین دارای حداقل یک سال سابقه کار دراین زمینه­ها باشند.

 

8.1. قلمرو زمانی تحقیق

 

دراین تحقیق وضعیت موجود بانک کارآفرین درزمینه­ اجرای پروژه مدیریت دانـش درسال 1391 مورد بررسی قـرارگرفته است.

 

9.1. روش نمونه­گیری و تخمین حجم جامعه

 

برای انجام این تحقیق با توجه به اینکه تعداد افراد خبـره درزمینه فـناوری اطلاعات و کارکنان درگیر درپـروژه­ی پیاده­سازی مدیریت دانش محدود است روش نمونه­گیری متناسب باحجم جامعه و به صورت تمام شماری از کارشناسان و خبرگان واحد ستادی بانک کارآفرین انتخاب شد.

 

10.1. روش­های گرد­آوری داده­ها و ابزار مورد استفاده برای آن

 

اطلاعات مورد نیاز برای انجام این پژوهش به دو روش جمع­آوری گردید:

 

الف) روش کتابخانه­ای: در این روش برای جمع­آوری اطلاعات مربوط به ادبیات موضوع و پیشینه­ی تحقیق ازکتاب­ها، پایان­نامه­ها، مقالات و پایگاه­های اطلاعاتی استفاده شده است.

 

ب) روش میدانی: در این روش با طراحی پرسشنامه و توزیع آن دربین جامعه­ی آماری اطلاعات مورد نظر پژوهشگر جمع­آوری شد.

 

11.1. روش­ تحلیل داده­ها

 

دراین تحقیق پس از اینکه فاکتورهای اثرگذار برموفقیت پیاده­سازی مدیریت دانش با استفاده از نظرات صاحب نظران مدیریت دانش و کتب و مقالات موجود در این زمینه شناسایی شدند، درجه ی اهمیت هریک از فاکتورها و شاخص­های مربوطه با توجه به نظرات ارزیابان مشخص گردید.  لازم بذکر است که برای بیان نظرات خبرگان درباره­ی درجه­ی اهمیت فاکتورهای اثرگذار و شاخص­های مربوطه از متغیرهای کلامی پارامتری شده در اعداد فازی مثلثی(TFNS)بهره گرفته شده و برای یکی کردن قضاوت خبرگان، مقدار میانگین فازی نظرات خبرگان در مورد یک شاخص به­کار برده شده است.

 

تبدیل اعدادفـازی مثلثی به اعداد دقیق (Crisp)توسط فرمول BNP که عدد غیرفازی بهتری نسبت به سایر روش­ها بدست می­دهد صورت گرفته است. این فرمول معادل Best Non-fuzzy Performance یعنی بهترین مقدار عملکرد غیرفازی می­باشد. بعد از اینکه اعداد فازی به اعداد غیرفازی تبدیل شدند اقدام به نرمال‌سازی آنها می­کنیم. ارزیابان برای بار دوم نظرات خود را درمورد احتمال تحقق­پذیری و عملی شدن شاخص­های مربوطه درسازمان بصورت مستقل اعلام کردند و مشابه مراحل قبل درمورد احتمال تحقق پذیری فاکتورها و شاخص­ها نیز صورت گرفت. دراین مرحله بعد از غیرفازی کردن اعداد فازی بوسیله روش BNP نـرمال سازی صورت انجام نشد. درنهایت مجموع حاصلضرب درجه­ی اهمیت فاکتورها و شاخص­ها در احتمال تحقق­پذیری آنها، احتمال موفقیت و عدم موفقیت پروژه­ی مدیریت دانش را نشان می­دهد(چنگ و چین، 2009).

 

فرایند تشخیص درجه­ی اهمیت فاکتورهای اثرگذار و سنجش احتمال موفقیت بصورت زیر است:

 

 

• ماتریس X رابرای درجه­ی اهمیت فاکتورهای اثرگذار تشکیل می­دهیم که در آن (C_j , j=1,2,…,n) شاخص­های موردنظر و (Eⁱ , i=1,2,…,m)نظرات شخصی ارزیابان درباره درجه­ی اهمیت یا ضریب وزن شاخص­ها است که با استفاده از عبارات کلامی بیان شده است.

 

 

• m تعداد ارزیابان و n تعداد شاخـص­های مورد نظر می باشد،=(Lxⁱ_j,Mxⁱ_j,Uxⁱ_j) Xⁱjارزش عمـلکرد فــازی j امین شاخص اثرگذار ارزیابی شده توسط i امین ارزیاب را نشان می­دهد. ازآنجایی که نظرات ارزیابان با توجه به تجربه، بینش و دانش آنها متفاوت است ازروش میانگین امتیاز برای ترکیب نظر m ارزیاب استفاده کرده­ایم بدین شکل:

 

درجایی که  ترکیب فازی درجه­ی اهمیت شاخص اثرگذار jام است.

 

 

• پس از غیر فازی کردن اعداد ترکیبی فازی مثلثی به بهترین مقدار عملکرد غیر فازی، به صورت زیر محاسبه شده است:

• 

•  

 

 

• پس از اینکه اعداد مثلثی فازی به اعداد غیرفـازی تبدیل شدند، اعداد دقیق با یکدیگر جمع شده و نرمال‌سازی می­شوند به صورتی­که R_j درجه­ی اهمیت نرمال شده­ی j امین فاکتور اثرگذار بصورت زیر محاسبه می­شود:

 

در جایی که

 

درمرحله­ی بعد ماتریس Y را دقیقاً به همان طریقی که در بالا گفته شد برای احتمال تحقق­پذیری شاخص­ها تشکیل می­دهیم. مراحل 1 تا 3 برای این ماتریس نیز تکرار می­شود و درنهایت عدد غیرفـازی Q_j را که مقدار دقیق احتمال تحقق­پذیری شاخص jام است بدست می­آوریم. دراینجا نرمال سازی صورت نگرفته است.

 

زمانی­که درجه­ی اهمیت فاکتورهای اثرگذار وشاخص­های مرتبط با آنها و همچنین ضریب تحقق پذیری شاخص­ها معلوم شد احتمال موفقیت پروژه بدین صورت بدست می­آید:

 

با داشتن احتمال موفقیت برای احتمال عدم موفقیت داریم:

 

هر تحقیق علمی می­بایست بر مبنای اصول و قواعد تهیه و تنظیم گردد. روش تحقیق و تحلیل داده­ها در واقع همان قواعد و اصول علمی می­باشند که محقق می­بایست برای روند تحقیق خود مورد توجه قرار دهد. در تحقیق حاضر از رویکرد تصمیم­گیری چند معیاره فازی برای سنجش احتمال موفقیت و[2]Fuzzy DEMATEL برای تعیین روابط علت و معلولی و همچنین شناسایی فاکتورهای تاثیرگذار و تاثیرپذیر حین اجرای پروژه استفاده شده است.

 

پس از اینکه فاکتورها با استفاده از روش Fuzzy DEMATEL به دو دسته­ی فاکتورهای علت و معلول تقسیم بندی شدند اثرگذاری عوامل بر روی هم و برکلیت سیستم مشخص گردیده است.

 

12.1. مشکلات و محدودیت­های تحقیق

 

 

• عدم وجود اطلاعات مرتبط با پیاده­سازی چارچوب مدیریت دانش در سازمانهای پولی نظیر بانک­ها

 

• دشواری دسترسی به خبرگان درزمینه­های مرتبط با موضوع تحقیق

 

• عدم همکاری برخی ازمدیران درتکمیل پرسشنامه­ها

 

13.1. چارچوب کلان نظری تحقیق

 

4-1-3-ساختار اسطوره ………………………………………………………………………………………………………. 14

 

4-1-4-انواع اسطوره……………………………………………………………………………………………………………… 15

 

4-1-5-کارکرد اسطوره ……………………………………………………………………………………………………….. 16

 

4-1-6-موجودات اساطیری ………………………………………………………………………………………………… 17

 

4-1-7-اسطوره و گونه های دیگر روایی………………………………………………………………………….. 18

 

4-1-8-اسطوره و نماد…………………………………………………………………………………………………………… 18

 

4-1-9-اسطوره و حماسه …………………………………………………………………………………………………… 19

 

4-1-10-اسطوره و تمثیل ………………………………………………………………………………………………….. 19

 

4-1-11-اسطوره و دین……………………………………………………………………………………………………….. 20

 

4-1-12-اسطوره و تاریخ……………………………………………………………………………………………………… 21

 

4-1-13-اسطوره و علم………………………………………………………………………………………………………… 22

 

4-1-14-اسطوره و رویا………………………………………………………………………………………………………… 22

 

4-1-15-اسطوره و ادبیات……………………………………………………………………………………………………. 23

 

4-1-16-اسطوره به مثابه داستان …………………………………………………………………………………….. 24

 

4-1-17-اسطوره و موسیقی……………………………………………………………………………………………….. 24

 

4-1-18-اسطوره وفلسفه……………………………………………………………………………………………………… 25

 

4-1-19-اسطوره و مناسک…………………………………………………………………………………………………. 25

 

4-1-20-اسطوره و جامعه ………………………………………………………………………………………………….. 26

 

4-1-21-چگونگی تجلی اسطوره ها در آثار ادبی…………………………………………………………… 26

 

4-2-1-زندگینامه نظامی گنجوی………………………………………………………………………………………. 31

 

4-2-2-آثار نظامی………………………………………………………………………………………………………………….. 32

 

4-2-2-1مخزن الاسرار ……………………………………………………………………………………………………….. 32

 

4-2-2-2خسرو وشیرین………………………………………………………………………………………………………. 33

 

4-2-2-3لیلی و مجنون……………………………………………………………………………………………………….. 33

 

4-2-2-4هفت پیکر……………………………………………………………………………………………………………….. 33

 

4-2-2-5اسکند نامه …………………………………………………………………………………………………………….. 34

 

4-2-3-معلومات نظامی ………………………………………………………………………………………………………. 34

 

4-2-4-تاریخ اجتماعی وسیاسی عصر نظامی………………………………………………………………….. 35

 

4-2-5-اوضاع فرهنگی عصر نظامی……………………………………………………………………………………. 35

 

4-2-6مشروب و مسلک نظامی…………………………………………………………………………………………… 37

 

4-2-7شخصیت نظامی ……………………………………………………………………………………………………….. 38

 

4-2-8مدفن نظامی ………………………………………………………………………………………………………………. 40

 

4-3-1-دیو………………………………………………………………………………………………………………………………. 42

 

4-3-2-آب حیوان، آب حیات، چشمه زندگی ……………………………………………………………….. 48

 

4-3-3-توضیحات مربوطه به اسطوره خضر…………………………………………………………………….. 53

 

4-3-4-اسرافیل ،نفخ صور……………………………………………………………………………………………………. 57

 

4-3-5-نفخ صور…………………………………………………………………………………………………………………….. 57

 

4-3-6-سدره…………………………………………………………………………………………………………………………… 59

 

4-3-7-هاروت…………………………………………………………………………………………………………………………. 59

 

4-3-8-سیمرغ………………………………………………………………………………………………………………………… 61

 

4-3-9-اژدها……………………………………………………………………………………………………………………………. 64

 

4-3-10-قاروره………………………………………………………………………………………………………………………. 70

 

4-3-11-اسکندر…………………………………………………………………………………………………………………….. 74

 

4-3-12-رستم……………………………………………………………………………………………………………………….. 82

 

4-3-13-رخش………………………………………………………………………………………………………………………. 85

 

4-3-14-اسفندیار………………………………………………………………………………………………………………….. 86

 

4-3-15-گنج قارون،گنج روان…………………………………………………………………………………………… 88

 

4-3-16-طوبی………………………………………………………………………………………………………………………… 90

 

4-3-17-کیخسرو………………………………………………………………………………………………………………….. 91

 

4-3-18-کی قباد…………………………………………………………………………………………………………………… 95

 

4-3-19-کیومرث…………………………………………………………………………………………………………………… 97

 

4-3-20-جمشید،جام جم……………………………………………………………………………………………………. 98

 

4-3-21-فریدون……………………………………………………………………………………………………………………. 101

 

 

4-3-21-سلیمان ………………………………………………………………………………………………………………….. 104

 

4-3-22-سلیمان و مور………………………………………………………………………………………………………… 104

 

4-3-23-طلسم………………………………………………………………………………………………………………………. 107

 

4-3-24-کوثر………………………………………………………………………………………………………………………….. 108

 

4-3-25-یاجوج………………………………………………………………………………………………………………………. 109

 

4-3-26-خسرو وشیرین………………………………………………………………………………………………………. 111

 

4-3-27-لیلی و مجنون……………………………………………………………………………………………………….. 112

 

4-3-28-قاف…………………………………………………………………………………………………………………………… 112

 

4-3-29غول…………………………………………………………………………………………………………………………….. 115

 

4-3-30-گاوزمین………………………………………………………………………………………………………………….. 116

 

4-3-31-فرشته………………………………………………………………………………………………………………………. 117

 

4-3-32-سروش…………………………………………………………………………………………………………………….. 121

 

4-3-33-اهریمن و شیطان………………………………………………………………………………………………….. 122

 

4-3-34-سیاوش……………………………………………………………………………………………………………………. 124

 

4-3-35-خون سیاوش…………………………………………………………………………………………………………. 125

 

4-3-36-بهمن………………………………………………………………………………………………………………………… 125

 

4-3-37-مانی………………………………………………………………………………………………………………………….. 128

 

1-7-2-11- ایهام در ایهام تناسب…………………………………………………………………………………………………………..10

 

1-7-2-12- ایهام سمعی ………………………………………………………………………………………………………………………..10

 

1-7-2-13- ایهام مجرّد ………………………………………………………………………………………………………………………….10

 

1-7-2-14- ایهام مرشّحه………………………………………………………………………………………………………………………..10

 

1-7-2-15- ایهام موشّح…………………………………………………………………………………………………………………………..11

 

1-8- روش پژوهش………………………………………………………………………………………………………………………………….1

 

فصل دوم : چهارچوب مفهومی پژوهش …………………………………………………………13

 

2-1- مقدّمه …………………………………………………………………………………………………………………………………………….14

 

2-2-1-تعریف سبک……………………………………………………………………………………………………………………………….14

 

2-2-2-انواع سبک………………………………………………………………………………………………………………………………….16

 

2-2-3- عوامل سازنده‌ی یک سبک………………………………………………………………………………………………………17

 

2-2-4- تأثیر صناعات بلاغی بر پدیدار شدن سبک……………………………………………………………………………..18

 

2-2-4-1- صناعات بلاغی……………………………………………………………………………………………………………………..19

 

2-2-4-2- بلاغت…………………………………………………………………………………………………………………………………. 19

 

2-2-4-3- بیان…………………………………………………………………………………………………………………………………….. 20

 

2-2-4-4- بدیع…………………………………………………………………………………………………………………………………… 20

 

2-2-4- 5- ایهام…………………………………………………………………………………………………………………………………. 21

 

2-2-4-6- مراعات نظیر (تناسب)……………………………………………………………………………………………………….22

 

2-2-4-7- تلمیح………………………………………………………………………………………………………………………………….22

 

2-2-4-8- تضاد………………………………………………………………………………………………………………………………….. 22

 

2-2-3- سبک عراقی………………………………………………………………………………………………………………………….. 23

 

2-2-3-1- ویژگی‌های سبک عراقی…………………………………………………………………………………………………… 23

 

فصل سوم : زندگی نامه وآثار حافظ ……………………………………………………………25

 

3-1- زندگی نامه حافظ………………………………………………………………………………………………………………………. 26

 

3-1-1- نسب، تولّد و کودکی……………………………………………………………………………………………………………. 26

 

3-1-2- جوانی………………………………………………………………………………………………………………………………………26

 

3-1-4-تأهّل، خانواده و معیشت ………………………………………………………………………………………………………..27

 

3-1- 5- درگذشت و محل آرامگاه………………………………………………………………………………………………………27

 

3-1-6- عنوان و تخلّص…………………………………………………………………………………………………………………….. 28

 

3-1- 7- آثارحافظ……………………………………………………………………………………………………………………………… 28

 

3-2-1- ویژگی‌های عصرحافظ………………………………………………………………………………………………………….. 28

 

3-2-2- ویژگی‌های شعر حافظ…………………………………………………………………………………………………………. 29

 

3-2-2-1- سبک حافظ……………………………………………………………………………………………………………………….29

 

3-2-3- عرفان حافظ……………………………………………………………………………………………………………………………30

 

3-2-4- هنر شاعری حافظ…………………………………………………………………………………………………………………..31

 

3-2- 5- پستی و بلندی شعر حافظ…………………………………………………………………………………………………..32

 

3-2-6- تأثیر پیشینیان بر حافظ ……………………………………………………………………………………………………….32

 

3-2-7- حافظ در نظر دیگران……………………………………………………………………………………………………………..33

 

فصل چهارم : ایهام و انواع آن در شعر حافظ…………………………………………………36

 

4- ایهام و انواع آن………………………………………………………………………………………………………………………………… 37

 

 

4-1-دسته بندی انواع ایهام ……………………………………………………………………………………………………………….. 37

 

4-1-1- ایهام های پركاربرد و معروف………………………………………………………………………………………………….37

 

4-1- 1- ایهام ……………………………………………………………………………………………………………………………………..37

 

4-1- 2- ایهام تناسب…………………………………………………………………………………………………………………………. 38

 

4-1- 3- ایهام تضاد ……………………………………………………………………………………………………………………………. 48

 

4-1-4- ایهام تَبادر……………………………………………………………………………………………………………………………… 53

 

4-2-ایهام های مطرح شده دركتب بدیعی …………………………………………………………………………………………56

 

4-2-1- ایهام مُجرّده……………………………………………………………………………………………………………………………..56

 

4-2-2- ایهام مُبیّنه ……………………………………………………………………………………………………………………………..58

 

4-2-3- ایهام موشّح …………………………………………………………………………………………………………………………….61

 

4-2-4- ایهام مُرشّحه……………………………………………………………………………………………………………………………63

 

4-2-5- ایهام تام ………………………………………………………………………………………………………………………………….66

 

4-2-6- ایهام ترجمه…………………………………………………………………………………………………………………………… 73

 

4-2-7- ایهام توكید………………………………………………………………………………………………………………………………79