2-3-2 شناخت توانایی ها ، استعدادها ، پیشرفت ها و تجربیان منفی ……………………………. 38

 

3-3-2 شناخت نقاط قوت و ضعف ……………………………………………………………………. 38

 

4-3-2 عزت نفس و خودپنداره…………………………………………………………………………. 39

 

5-3-2 شناخت افكار و عقاید و ارزش های خود……………………………………………………. 41

 

6-3-2 خودارزیابی صحیح ………………………………………………………………………………. 42

 

4-2 انواع اگاهی از خود …………………………………………………………………………………………… 43

 

5-2 عوامل مؤثر در رشد خودآگاهی ………………………………………………………………………….. 45

 

6-2 موانع رشد خودآگاهی……………………………………………………………………………………….. 47

 

1-6-2 توقعات و انتظارات بیش از حد ………………………………………………………………… 47

 

2-6-2 كمال طلبی …………………………………………………………………………………………. 47

 

3-6-2 غرورها ……………………………………………………………………………………………… 48

 

7-2 وپژگی های افراد خودآگاه ………………………………………………………………………………… 48

 

8-2 آموزش …………………………………………………………………………………………………………. 49

 

9-2 یادگیری ………………………………………………………………………………………………………… 50

 

2-9-2 تعریف یادگیری ………………………………………………………………………………….. 50

 

4-9-2 اصول یادگیری ……………………………………………………………………………………. 51

 

10-2 نظریه های آموزشی و یادگیری ………………………………………………………………………….. 53

 

1-10-2 نظریه های رفتارگرایی …………………………………………………………………………. 54

 

2-10-2 نظریه های شناخت گرایی …………………………………………………………………….. 56

 

3-10-2 نظریه های ساخت گرایی یا سازندگی …………………………………………………….. 65

 

11-2 الگوهای آموزشی …………………………………………………………………………………………… 67

 

1-11-2 الگوهای خبرپردازی …………………………………………………………………………… 68

 

2-11-2 الگوهای اجتماعی ………………………………………………………………………………. 69

 

3-11-2 الگوهای فردی ………………………………………………………………………………….. 70

 

4-11-2 الگوهای نظام های رفتاری ……………………………………………………………………. 70

 

5-11-2 الگوهای آموزشی سازندگی …………………………………………………………………. 71

 

12-2 راهبردهای آموزشی ………………………………………………………………………………………… 71

 

1-12-2 آموزش مستقیم ( معلّم محور ) …………………………………………………………….. 71

 

1-1-12-2 روش سخنرانی ………………………………………………………………….. 73

 

2-1-12-2 پیشینه ی روش سخنرانی ………………………………………………………. 74

 

3-12-2 روش آموزش غیر مستقیم …………………………………………………………………… 75

 

1-3-12-2 روش آموزش تعاملی ………………………………………………………….. 76

 

2-3-12-2 آموزش به كمك بحث گروهی ……………………………………………. 77

 

3-3-12-2 مراحل آموزش به روش بحث گروهی ……………………………………. 79

 

4-3-12-2 بحث گروه های كوچك …………………………………………………………………………. 82

 

4-12-2 راهبرد یادگیری از طریق تجربه …………………………………………………………….. 84

 

5-12-2 مطالعه ی مستقل ……………………………………………………………………………….. 85

 

13-2 مروری بر پژوهش های انجام شده …………………………………………………………………….. 85

 

1-13-2 پژوهش های انجام شده در داخل كشور ………………………………………………….. 85

 

2-13-2 پژوهش های انجام شده در خارج از كشور ………………………………………………. 96

 

14-2 جمع بندی پژوهش ها ……………………………………………………………………………. 101

 

فصـــل سوم

 

روش تحقیق

 

مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………….. 103

 

1-3 جامعه ی آماری ………………………………………………………………………………………………. 103

 

2-3 نمونه ی آماری و روش نمونه گیری …………………………………………………………………….. 103

 

3-3 روش تحقیق ……………………………………………………………………………………………………. 104

 

4-3 طرح تحقیق …………………………………………………………………………………………………….. 105

 

5-3 ابزار اندازه گیری ……………………………………………………………………………………………… 106

 

6-3 شیوه نمره گذاری پرسشنامه خودآگاهی ………………………………………………………………… 107

 

7-3 روش اجرا و جمع آوری داده ها …………………………………………………………………………… 108

 

8-3 روش تجزیه و تحلیل داده ها ……………………………………………………………………………….. 109

 

فصـــل چهارم

 

 

یافته های پژوهش

 

مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………….. 111

 

یافته های توصیفی …………………………………………………………………………………………………… 111

 

یافته های استنباطی ………………………………………………………………………………………………….. 117

 

1-4 آزمون فرضیه ی اوّل …………………………………………………………………………………………. 117

 

2-4 آزمون فرضیه ی دوّم …………………………………………………………………………………………. 120

 

3-4 آزمون فرضیه ی سوّم ………………………………………………………………………………………… 121

 

فصـــل پنجم

 

1-5 خلاصه و جمع بندی …………………………………………………………………………………………. 124

 

2-5 بحث و نتیجه گیری ………………………………………………………………………………………….. 125

 

3-5 محدودیت ها ………………………………………………………………………………………………….. 132

 

4-5 پیشنهادات ………………………………………………………………………………………………………. 133

 

منابع و مآخذ

 

فهرست منابع فارسی ………………………………………………………………………………………………… 136

 

فهرست منابع خارجی ………………………………………………………………………………………………. 145

 

پیوست ها

 

پروتكل آموزش به شیوه ی بحث گروهی ……………………………………………………………………. 148

 

پروتكل آموزش به شیوه ی به شیوه ی سخنرانی……………………………………………………………… 156

 

برگه های توزیعی……………………………………………………………………………………………………. 164

 

پرسشنامه خودآگاهی پرسشنامه خودآگاهی ………………………………………………………………….. 180

 

چكیده انگلیسی………………………………………………………………………………………………………. 182

 

فهرست جدول ها

 

جدول 1-3 طرح تحقیق……………………………………………………………………………………………. 105

 

جدول 1-4 میانگین های تعدیل شده سه گروه………………………………………………………………. 111

 

جدول2-4 مقایسه میانگین نمرات پس آزمون و افتراقی گروه سخنرانی و بحث گروهی ………….. 112

 

جدول3-4 مقایسه میانگین نمرات پس آزمون و افتراقی بحث گروهی و كنترل ……………………… 114

 

جدول4-4 مقایسه میانگین نمرات پس آزمون و افتراقی گروه سخنرانی و كنترل ……………………. 115

 

جدول 5-4 جدول تحلیل واریانس یك طرفه ( ANOVA )…………………………………………… 117

 

جدول 6-4 مقایسه تركیبی سه گروه از طریق آزمون شفه………………………………………………….. 118

 

جدول 7-4 مقایسه تركیبی شفه براساس سطح اطمینان بالا و پایین……………………………………….. 119

 

جدول8-4 آزمونTمستقل برای مقایسه میانگین گروه كنترل و بحث گروهی………………………. 121

 

2-7 برخی از دلایل جهانی شدن ایبسن:……………………. 34

 

فصل سوم روانکاوی……………………… 38

 

3-1) روانکاوی چیست؟…………………….. 39

 

3-2) آراء و اندیشه های فروید در مقوله ی روانکاوی………. 40

 

3-2-1 خلاصه ای از زندگینامه ی فروید:……………………. 40

 

3-2-2 دیدگاههایی از نظریه ی روانکاوی فروید:…………. 44

 

3-3) آراء و اندیشه های لکان در مقوله ی روانکاوی:………… 47

 

3-4) کودک نامشروع در نمایشنامه‌ها……………………. 51

 

3-5) وراثت و شرایط اجتماعی…………………….. 52

 

3-6) هویت فردی، درک حقیقت………………………. 54

 

3-7) خودکشی در آثار ایبسن……………………… 56

 

فصل چهارم بررسی تحلیلی و روانکاوانه ی نمایشنامه های ایبسن از منظر فروید و لکان…… 59

 

بررسی تحلیلی و روانکاوانه ی نمایشنامه های ایبسن از منظر فروید و لکان…..59

 

4-1) خانه عروسک………………………. 60

 

4-2) بانوی دریایی……………………… 65

 

4-3) هداگابلر…………………….. 72

 

4-4) ایولف کوچک………………………. 96

 

4-5) مرغابی وحشی……………………… 101

 

4-6) روسمرس هولم…………………….. 124

 

فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات ……………………. 142

 

نمایشنامه…………………….. 150

 

منابع:……………………. 193

 

چکیده:

 

این پژوهش مبتنی بر ارتباط روانشناسی و هنر است، که به طور جزئی تر به نقد و بررسی آثار ایبسن از منظر روانکاوی پرداخته است.با توجه به تقسیم بندی فروید از روان یا ذهن انسان به خودآگاه،ناخودآگاه و نیمه آگاه و همچنین نظریات لکان درموردارتباط علوم مختلف از جمله هنر، ادبیات و فلسفه با روانکاوی آثار ایبسن را می توان جزو آثاری دانست که به این مشخصه ها در انسان توجه بسیار نموده و فرامنی را که با توجه به تابوهای جامعه ی آن زمان نروژ ساخته شده است را مورد انتقاد قرار داده است. از طرف دیگر بحث کودک نامشروع، وراثت، سائق مرگ و خودکشی نیز برروی تعدادی از آثار در این پژوهش موردبررسی قرار گرفته است. اصطلاح دیگری که مورد بحث قرار گرفته، عقده ی ادیپ است که به بحث لیبیدو در آثار فروید مرتبط می شود. عوامل دیگری نظیرترس، آزادی فرد، حقیقت و دروغ نیزکه می تواند در روان انسان برای بروز شخصیتی متفاوت ظاهر شود در این پژوهش موردبحث قرار گرفته است. روش تحقیق کتابخانه ای- اسنادی، تحلیلی و میدانی روشهایی است که برای این تحقیق مورد استفاده قرار گرفته است. در نتیجه ی این پژوهش، توجه به آثاری مطرح می شود که به طور خاص بر نتایج به دست آمده توسط فروید نیز تأثیر گذاشته اند.

 

فصل اول: کلیات

 

مقدمه:

 

تاریخچه ی تئاتر به روزهای آغازین زندگی بشر باز می گردد. روزهایی که بشر از آیین برای جلب حمایت نیروهای مافوق طبیعی و جادویی یهره می جست. به مرور زمان از دل این آیینها که به صورت نمایش به اجرا در می آمدند اسطوره ها به صورت نمادین نمایان شدند و به عنوان سنت شفاهی قبیله حفظ گردیدند. با گذشت زمان، اساطیر راهی شدند برای درام نویسان تا بر اساس آنان درامی تشکیل شود و تئاتر شکل رسمی خود را پیدا کند. رفته رفته اساطیر جای خود را به موجودات خیالی نزدیک به انسان بخشیدند ونهایتاً انسان جایگاه خود را در تئاتر پیدا کرد. به وجود آمدن این تحول سالیان سال به طول انجامید تا اولین بار ارسطو(322-384ق.م) مسئله ای را مطرح کرد که تا آن زمان سخنی از آن به میان نیامده بود و این مسأله که در فن شعر خودنمایی کرد همان عنصر نقد بود. شاید در فن شعر به طور مستقیم از این واژه استفاده نشده باشد اما زمانی که ارسطو محاکات(تقلید) را مطرح کرد از واژه ی «وِری سیمیلایز»[1] به معنای مثل حقیقت، شبیه به واقع، استفاده کرد که بحث تخیل هنرمند را با خود به همراه داشت. زمانی که پای تخیل به میان می آید کندن کوه بیستون توسط فرهاد که نظامی گنجوی آن را تصویر کرده به طور واقع کندن کوه نیست بلکه تصویری خیالی برای زحمت فرهاد در راه رسیدن به شیرین است، بنابراین واژه ها در معنای خود به کار نرفته اند و تفسیری در ورای خود می پذیرند که به نقد می انجامد.نقد از همان سالیان پا به عرصه ی وجود نهاد و جایگاه رفیعی را در عرصه های گوناگون از جمله تئاتر کسب کرد و آنچه امروزه تئاتر را همچون پیله ای در بر گرفته و آن را تا

 

پروانگی رهنمون می سازد چیزی نیست جز نقد. از آن زمان تا کنون نقد به شاخه های مختلفی تقسیم شد که از آن جمله می توان به موارد زیر اشاره کرد:: نقدتأثری(احساسی)، نقد فتوایی، نقد محاکاتی، نقد کاربردی، نقد روانکاوانه و … .

 

این پژوهش تنها شاخه ی نقد روانکاوانه را در نظر گرفته و به تفسیر آن در راستای هدف تحقیق می پردازد. نقد روانکاوانه با طرح مسائلی در باب ناخودآگاه مسیر ورود منتقد را به ذهن آدمی باز می کند. از این رو عقیده ی منتقدان از جمله دکتر سیروس شمیسا بر آنست که: ” نقد روانکاوانه گرایشهای مختلفی دارد مثلاً گاهی به مطالعه ی آفریننده ی اثر هنری می پردازد و گاهی به مطالعه ی خود اثر توجه دارد و گاهی تأثیر اثر ادبی بر خواننده را در نظر دارد و گاهی نیز از کیفیت و چگونگی آفرینش اثر ادبی و تکوین آن بحث می کند.” در این پژوهش سعی برآن است از نقد روانکاوانه در بررسی برخی از آثار ایبسن استفاده گردد. در همین راستا و به جهت آشنایی بیشتربا آثار ایبسن در این پژوهش نمایشنامه های او را می توان به چهار بخش تقسیم کرد:

 

– نمایشنامه های ملی، عاشقانه و درامهای تاریخی. از کاتلینا(1850) تا مدعیان تاج وتخت(1863).

 

– درامهایی از ایده ها. کمدی عشق(1863)، پیرگنت(1867)و امپراتوروجلیلی(1873).

 

– نمایشنامه های واقع گرای معاصر. ستون های جامعه(1877)، خانه ی عروسک(1879)، اشباح(1881) و دشمن مردم(1882).

 

– نمایشنامه های نمادین و وابسته به روانشناسی. مرغابی وحشی(1884)، روسمرسهولم(1886)، بانوی دریایی(1888)، هداگابلر(1890)، ایولف کوچک(1894)، جان گابریل بورکمان(1896) و وقتی ما مردگان بر می خیزیم(1899).

 

ازایبسن 26 نمایشنامه و یک دفتر شعر به چاپ رسیده است که در این پژوهش پنج اثر او مورد بررسی قرار می گیرد و سعی برآنست، آثاری که مورد نقد و بررسی قرار میگیرند این سخن ایبسن را نیز در دل به همراه داشته باشند: “من بیش از هر چیز یک خودشناسی سالم را آرزو می‌کنم. خودشناسی ‌ای که انسان را وادار کند برای آن چیزهایی که متعلق به او است، ارزش و اهمیت قایل شود و بقیه‌ی چیزها را منتفی بداند.

 

1-1) بیان مسئله تحقیق:

 

نقد تئاتر به مفهوم امروزی یعنی نگاه كنجكاوانه و جستجوگرانه به متن و اجرای یك اثر نمایشی و حتی شاید بتوان گفت؛ باز شناخت دراماتیكی یك پدیده نمایشی. نقد تئاتر را پدیده ی مدرن زاده ی عصر رئالیسم بالزاكی تلقی می‌كنند، در صورتیکه اولین نقد در این زمینه را «فالیک» نویسان آتن نوشته‌اند و اولین منتقد راستین تئاتر«ارسطو» طلیعه ی فن نقدنویسی تئاتر را با كتاب «فن شعر» به عرصه ی ظهور رساند. اما چرا ارسطو را منتقد و مرجع تئاتر در طلوع و طلایه دار این هنر می‌انگارند؟ ارسطو كه با نگرش منطقی به پدیده ها، همه چیز را قانونمند و نظم پذیر می دانست، نخستین اندیشمندی بود كه كوشید قوانین و اصول آفرینش ادبی را كشف و تدوین كند، شناخت آفریده های ادبی را به قاعده و نظم درآورد و اسلوب ها و موازینی برای سنجش و داوری آن ها ایجاد كند. به همین دلیل این آموزگار نخست را به حق باید بنیان گزار و پدر شیوه ی منطقی نقد و نظریه پردازی ادبی دانست.

 

نقد نویسی درهر قلمرو و عرصه‌ای به دانش و سواد وحس نقدگرایانه نیاز دارد. دانش و سواد در این زمینه نیاز به اطلاعات عمومی در اکثر رشته ها داشته و شمّه یا حس آن امری كاملاً ذوقی و غیراكتسابی است. در یونان باستان، این تنها ارسطو است كه اصول نقد را می داند. در حقیقت، آثار ارسطو و نقد ارسطویی از حیث وسعت موضوع و جامعیت اطراف، به گونه ای است كه یک دائره‌المعارف واقعی از عصرش را ارائه می‌كند. این مجموعه شامل مباحث منطق و حكمت نظری و حكمت عملی است که مجموعه ی عظیم و فوق‌العاده‌ای را شامل می شود و شاید بتوان در این زمینه از فلاسفه ی معدودی همانند هگل یاد کرد که جامعیت منطقش بر نوشته های ایبسن نیز تأثیر نهاد. در این مجموعه، ارسطو به عنوان وسیله ی تشخیص بین حقیقت و خطا در درجه ی اول اهمیت قرار دارد، چرا که او منطق زمانه اش را درک کرده و با توجه به آن به نوشتن فن شعر روی آورده است. اما اگر بخواهیم این مسأله را در دنیای امروز مورد بررسی قرار دهیم باید شناخت انسان امروز از جامعه اش را مد نظر قرار دهیم. آیا منتقدان امروز قادر به شناخت ذهنیت افراد جامعه شان هستند؟ آیا نقد امروزی در پیشرفت موضوعاتی که نقد بر آنها صورت گرفته، مؤثر بوده است؟ آیا دیدگاههای افراطی نقد را تحت تأثیر قرار نداده است؟

 

 

 

 

1-3اهمیت وضرورت موضوع پژوهش…………………………………………………………

 

 

9

 

 

 

1-4اهداف پژوهش…………………………………………………………………………………….

 

 

12

 

 

 

1- 5 فرضیه های پژوهش…………………………………………………………………………..

 

 

12

 

 

 

1-6تعاریف تئوریک وعملیاتی متغیر ها………………………………………………………..

 

 

13

 

 

 

1-7انواع متغیرها………………………………………………………………………………………..

 

 

14

 

 

 

فصل دوم: بر ادبیات و پیشینه پژوهش……………………………..

 

 

15

 

 

 

2-1مقدمه…………………………………………………………………………………………………

 

 

16

 

 

 

2-2 بر مبانی نظری پژوهش……………………………………………………………..

 

 

17

 

 

 

2-2-1تعریف واهمیت مهارت های زندگی…………………………………………………..

 

 

17

 

 

 

2-2-2اهمیت مهارتهای زندگی از لحاظ سلامت روانی…………………………………..

 

 

17

 

 

 

2-2-3 انواع مهارتهای زندگی……………………………………………………………………..

 

 

21

 

 

 

2-3 ابعاد مهارتهای زندگی………………………………………………………………………….

 

 

23

 

 

 

2-3-1مهارت های ارتباط بین فردی-روابط انسانی………………………………………..

 

 

23

 

 

 

2-3-2 مهارت های حل مسله- تصمیم گیری……………………………………………….

 

 

24

 

 

 

2-3-3 مهارت های مربوط به سلامت جسمانی- حفظ سلامتی……………………….

 

 

24

 

 

 

 

2-3-4 مهارت های رشد هویت- هدف در زندگی……………………………………….

 

 

25

 

 

 

2- 4مبانی نظری برنامه آموزش مهارتهای زندگی…………………………………………..

 

 

30

 

 

 

2-5اهداف آموزش مهارت های زندگی………………………………………………………..

 

 

36

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2-6جایگاه مهارتهای زندگی در اسلام………………………………………………………….

 

 

 

 

2-7تعریف و اهمیت سلامت روان………………………………………………………………

 

 

39

 

 

 

2-8 بهداشت روانی و اهمیت پیشگیری اولیه………………………………………………..

 

 

41

 

 

 

2-9ویژگی های افراد سالم از دیدگا ههای مختلف…………………………………………

 

 

43

 

 

 

2-10دید گاههای مختلف در مورد سلامت روانی………………………………………….

 

 

44

 

 

 

2-10-1 دید گاه روان پزشکی…………………………………………………………………….

 

 

44

 

 

 

2-10-2 دید گاه رفتار گرایی………………………………………………………………………

 

 

48

 

 

 

2-10-3 دید گاه انسان گرایی……………………………………………………………………..

 

 

48

 

 

 

2-10-4 دید گاه هستی گرایی…………………………………………………………………….

 

 

49

 

 

 

2-10-5 دید گاه شناختی……………………………………………………………………………

 

 

50

 

 

 

2-10-6 دید گاه بوم شناختی………………………………………………………………………

 

 

51

 

 

 

2-11مبانی نظری عزت نفس……………………………………………………………………….

 

 

51

 

 

 

2-12توجه به عزت نفس در کودکان…………………………………………………………….

 

 

53

 

 

 

2-13اهمیت عزت نفس……………………………………………………………………………..

 

 

55

 

 

 

2-14علائم عزت نفس سالم و نا سالم………………………………………………………….

 

 

56

 

 

 

2-15سوابق پژوهش…………………………………………………………………………………..

 

 

58

 

 

 

2-15-1 تحقیقات و سوابق پژوهشی مربوط به داخل کشور……………………………

 

 

58

 

 

 

2-15-2 تحقیقات و سوابق پژوهشی مربوط به خارج کشور……………………………

 

 

59

 

 

 

2-16خلاصه فصل……………………………………………………………………………………..

 

 

65

 

 

 

فصل سوم:روش پژوهش………………………………………………………..

 

 

66

 

 

 

3-1طرح تحقیق…………………………………………………………………………………………

 

 

67

 

 

 

3-2 جامعه آماری………………………………………………………………………………………

 

 

67

 

 

 

3-3 نمونه گیری و حجم جامعه و نمونه……………………………………………………….

 

 

68

 

 

 

3-4ابزارهای اندازه گیری……………………………………………………………………………

 

 

68

 

 

 

3-4-1معرفی آزمون سلامت عمومی گلد برگ(GHQ)…………………………………

 

 

68

 

 

 

3-4-2 پایایی آزمون سلامت عمومی گلد برگ……………………………………………..

 

 

69

 

 

 

3-4-4 پایایی آزمون عزت نفس کوپر اسمیت……………………………………………….

 

 

70

 

 

 

3-4-5ابزارهای آموزش مهارت های زندگی………………………………………………….

 

 

71

 

 

 

3-4-6نحوه اجرای آموزش مهارت های زندگی…………………………………………….

 

 

71

 

 

 

3-5 روش اجرا………………………………………………………………………………………….

 

 

72

 

 

 

3-5-1 رئوس جلسات آموزش مهارت های زندگی……………………………………….

 

 

72

 

 

 

3-5-2 روش تجزیه و تحلیل داده ها……………………………………………………………

 

 

75

 

 

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل کمی و کیفی نتایج…………………………

 

 

76

 

 

 

4-1 مقدمه………………………………………………………………………………………………..

 

 

77

 

 

 

4-2 توصیف ویژگی های دانش آموزان مورد بررسی……………………………………..

 

 

78

 

 

 

4-3 فرضیه های پژوهش…………………………………………………………………………….

 

 

88-79

 

 

 

فصل پنجم:بحث و تبیین یافته های پژوهش……………………………….

 

 

89

 

 

 

5-1 مقدمه………………………………………………………………………………………………..

 

 

90

 

 

 

5-2 بحث و نتیجه گیری…………………………………………………………………………….

 

 

92

 

 

 

5-3محدودیت های پژوهش……………………………………………………………………….

 

 

95

 

 

 

5-4 پیشنهادات………………………………………………………………………………………….

 

 

96

 

 

 

5-5 پیوست ها………………………………………………………………………………………….

 

 

111-98

 

 

 

5-6 فهرست منابع فارسی……………………………………………………………………………

 

 

112

 

 

 

5-7 فهرست منابع انگلیسی…………………………………………………………………………

 

 

118

 

 

 

5-8 چکیده(به زبان انگلیسی)…………………………………………………………………….

 

 

122

 

 

فهرست جداول

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

جدول (2-1) نقش برنامه مهارتهای زندگی در پیشگیری اولیه………………………………………………	20
جدول(2-2) خلاصه برنامه آموزش مهارت های زندگی به منظور افزایش سلامت روان وعزت نفس	28
جدول(3-1)نگاره طرح تحقیق نیمه آزمایشی(دلاور،1375)………………………………………………….	67
جدول(4-1) توزیع فراوانی دانش آموزان دختر…………………………………………………………………..	78
جدول(4-2) نتایج آزمونT برای مقایسه میانگین دو گروه در متغیر سلامت روان………………….	79
جدول(4-3) نتایج آزمونT برای مقایسه میانگین دو گروه در متغیرعزت نفس………………………	80
جدول(4-4) نتایج آزمونT برای مقایسه میانگین دو گروه در متغیر نشانه های جسمانی…………	81
جدول(4-5) نتایج آزمونT برای مقایسه میانگین دو گروه در متغیر اضطراب و بی خوابی………	82
جدول(4-6) نتایج آزمونT برای مقایسه میانگین دو گروه در متغیر نا رسا کنش وری اجتماعی.	83
جدول(4-7) نتایج آزمونT برای مقایسه میانگین دو گروه در متغیر افسردگی………………………..	84
جدول(4-8) نتایج آزمونT برای مقایسه میانگین دو گروه در متغیرعزت نفس کلی……………….	85
جدول(4-9) نتایج آزمونT برای مقایسه میانگین دو گروه در متغیرعزت نفس اجتماعی…………	86
جدول(4-10) نتایج آزمونT برای مقایسه میانگین دو گروه در متغیرعزت نفس خانوادگی……..	87
جدول(4-11) نتایج آزمونT برای مقایسه میانگین دو گروه در متغیرعزت نفس تحصیلی……….	88

 

فهرست نمودار

 

نمودار(4-1) متغیر وضعیت گروهی(آزمایش- کنترل)……………………………………………………….78

 

فهرست اشکال

 

شکل(2-1) اثرات اجرای برنامه آموزش مهارت های زندگی بر روی فرد و جامعه………….20

 

چکیده

 

هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر آموزش مهارتهای زندگی بر سلامت روان و عزت نفس دانش آموزان دختر پایه پنجم مقطع ابتدایی بود. پژوهش حاضر ، نیمه آزمایشی با طرح پیش آزمون – پس آزمون با گروه کنترل بود. جامعه آماری کلیه دانش آموزان دختر پایه پنجم مقطع ابتدایی شهرستان رشتخوار در سال تحصیلی 89-88 بود. که تعداد 60 دانش آموز دختر به شیوه تصادفی ساده انتخاب شدند و در دو گروه آزمایش و کنترل به صورت تصادفی ( هر گروه 30 نفر ) قرار گرفتند . ابزارهای پژوهش مشتمل بود بر آزمون سلامت روان کلدبرگ ، آزمون عزت نفس کوپر اسمیت و راهنمای عملی آموزش مهارت های زندگی .

 

2-8 فیلم نامه……………………………………………………………………………..79

 

2-9 فیلم نامه ی مصور…………………………………………………………………….81

 

فصل سوم- تکنولوژی و عرصه ی دیجیتال

 

3-1 نگه داشتن تاریخ……………………………………………………………………..89

 

3-2 کامپیوتر و جادوگر زمان……………………………………………………………94

 

2-3 از ایده تا اجرا………………………………………………………………………. 98

 

فصل چهارم – هنرمندان

 

4-1 برونو بزتو…………………………………………………………………………101

 

4-2 دیلن کول…………………………………………………………………………..103

 

4-3 رب راپل…………………………………………………………………………..109

 

4-4 سهیل دانش اشراقی …………………………………………………………..118

 

نتیجه گیری …………………………………………………………………………..121

 

فهرست منابع …………………………………………………………………………..137

 

گزارش کار عملی ……………………………………………………………140

 

چکیده:

 

طراحی گرافیک فیلم های انیمیشن، امروزه به یکی از بخش های اصلی و مهم پیش تولید تبدیل شده است. همانطور که ما در فیلم با مقوله تدوین، موسیقی، صدا و .. سرو کار داریم بخش طراحی گرافیک به همان اندازه حائز اهمیت است. تنوع گرافیک، تنوع فیلم می سازد همانطور که تنوع تدوین یک ساختار جدید به وجود می آورد.

 

به طور کلی ایده و فکر اصلی است که فیلم را پیش می برد، اما محتوا و فرم هردو در کنار یکدیگر قرار می گیرند و کانسپت و ایده پردازی نمی تواند به طور جداگانه مطرح شود. طراحی گرافیک در حقیقت اساس موجودیت هر فیلم است. یعنی اگر شما در بستر ویژوال و یا بصری برای فیلم نداشته باشید چگونه خواهید توانست فیلم را ببینید؟.

 

انیمیشن تنها حرکت و متحرک سازی نیست و درکنار آن طراحی، نقاشی، طرح گرافیکی و تکنیک های داستانی و سینمایی را نیز شامل می شود.

 

مقدمه:

 

تولید و ساخت یک محصول در غالب تصویر متحرک اعم از فیلم، انیمیشن، گیم و… نیازمند طراحی اصولی و از پیش تعیین شده بر مبنای تصویر به منظور ایجاد ارتباط موثرتر میان تمامی بخش های سازنده و نیز توسعه و بهبود روند کار دارد. تصاویر طراحی شده بر این مبنا «کانسپت آرت» نامیده می شود.

 

کانسپت آرت[1]، شاخه ای از تصویر سازی است و واضح است که هر اثر بصری مفهوم گرا و قابل نمایش به شیوه های گوناگون را می توان کانسپت آرت به حساب آورد. اما محقق سعی دارد آن بخش از هنر مفهومی که هدف اصلی آن توصیف بصری از یک ایده، تصویر، فیلم نامه و مواردی از این قبیل به منظور ساخت یک اثر تصویری متحرک است را مورد پژوهش قرار دهد و نیز با توجه به داشتن زمینه لازم و علاقه شخصی بر آن شده که موضوع رساله حاضر را به «رابطه تصویر سازی با مفهوم گرایی در فرایند تصوبر متحرک» اختصاص دهد.

 

«هنر در تکنولوژی رقابت می کند و تکنولوژی به هنر الهام می بخشد.» عرصه ساخت محصولات تصویری متحرک مخصوصا انیمیشن در سرزمین ما پیشرفت قابل توجهی نسبت به گذشته تا به امروز داشته است. اما از زمان ورود آن به عرصه هنر دیجیتال دیری نمی پاید و شایان ذکر است که شاید هنوز تعریف درست و روشنی از کانسپت آرت به عنوان بخش مهمی در تولید تصویر متحرک وجود ندارد و اغلب یکی از مشکل ترین قسمت های مربوط به تولید، ایجاد تصویری است که بتواند ایده حقیقی آ

 

ن اثر را نمایش دهد.

 

با توجه به اهمیت این موضوع و به منظور شناخت بیشتر و بهتر این مهم، محقق این موضوع را برای رساله خویش در نظر گرفته است.

 

کلیات طرح

 

1-1- بیان مسئله

 

تولید و ساخت یک محصول در غالب تصویر متحرک اعم از فیلم، انیمیشن، گیم و… نیازمند طراحی اصولی و از پیش تعیین شده بر مبنای تصویر به منظور ایجاد ارتباط موثرتر میان تمامی بخش های سازنده و نیز توسعه و بهبود روند کار دارد. تصاویر طراحی شده بر این مبنا «کانسپت آرت» نامیده می شود.

 

کانسپت آرت، شاخه ای از تصویر سازی است و واضح است که هر اثر بصری مفهوم گرا و قابل نمایش به شیوه های گوناگون را می توان کانسپت به حساب آورد. اما محقق سعی دارد آن بخش از هنر مفهومی که هدف اصلی آن توصیف بصری از یک ایده، تصویر، فیلم نامه و مواردی از این قبیل به منظور ساخت یک اثر تصویری متحرک است را مورد پژوهش قرار دهد و نیز با توجه به داشتن زمینه لازم و علاقه شخصی بر آن شده که موضوع رساله حاضر را به «رابطه تصویر سازی با مفهوم گرایی در فرایند تصوبر متحرک» اختصاص دهد.

 

2-1- اهمیت موضوع تحقیق و انگیزه انتخاب آن

 

«هنر در تکنولوژی رقابت می کند و تکنولوژی به هنر الهام می بخشد.» عرصه ساخت محصولات تصویری متحرک مخصوصا انیمیشن در سرزمین ما پیشرفت قابل توجهی نسبت به گذشته تا به امروز داشته است. اما از زمان ورود آن به عرصه هنر دیجیتال دیری نمی پاید و شایان ذکر است که شاید هنوز تعریف درست و روشنی از کانسپت آرت به عنوان بخش مهمی در تولید تصویر متحرک وجود ندارد و اغلب یکی از مشکل ترین قسمت های مربوط به تولید، ایجاد تصویری است که بتواند ایده حقیقی آن اثر را نمایش دهد.

 

1-5- فرضیات پژوهش…………………………………………………………………….

 

 

22

 

 

 

1-6- تعاریف واژه­ها و مفاهیم……………………………………………………………….

 

 

22

 

 

 

1-6-1- مدل­سرکوال یا مدل«تحلیل­شکاف»…………………………………………………..

 

 

23

 

 

 

1-6-2- انتظارات…………………………………………………………………………

 

 

23

 

 

 

1-6-3- ادراکات(تجارب واقعی)……………………………………………………………..

 

 

24

 

 

 

1-6-4- شکاف­کیفیت……………………………………………………………………..

 

 

25

 

 

 

1-6-5- کیفیت­خدمات……………………………………………………………………

 

 

25

 

 

 

1-6-6- ملموسات……………………………………………………………………….

 

 

26

 

 

 

1-6-7- قابلیت اطمینان…………………………………………………………………..

 

 

26

 

 

 

1-6-8- پاسخگویی………………………………………………………………………

 

 

26

 

 

 

1-6- 9- تضمین/امنیت……………………………………………………………………

 

 

27

 

 

 

1-6-10- همدلی………………………………………………………………………..

 

 

27

 

 

 

1-6-11- خدمت………………………………………………………………………………………..

 

 

27

 

 

 

1-6-12- شکاف کیفیت…………………………………………………………………..

 

 

27

 

 

 

1-6-13- مفهوم سروکوال……………………………………………………………………………….

 

 

28

 

 

                                                                  

 

 

فصل دوم

 

پیشینه ی نظری و عملیاتی

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

-1- مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………	31
2-2- آموزش عالی/دانشگاهی…………………………………………………………………………………………………………………………………	32
2- 3 – تاریخچه آموزش عالی ……………………………………………………………………………………………………………………………….	33
2-4- روند تحولات آموزش عالی در ایران ……………………………………………………………………………………………………………	34
2-5- آموزش­عالی در دوره اخیر……………………………………………………………………………………………………………………………..	35
2-6- آموزش­عالی بعد از انقلاب­اسلامی………………………………………………………………………………………………………………….	36
2-7- آموزش عالی در عصر حاضر……………………………………………………………………………………………………………………………	37
2-8-اهداف آموزش عالی ……………………………………………………………………………………………………………………………………….	38
2-9- اهداف آموزش­عالی در ایران …………………………………………………………………………………………………………. ………….	38
2-10- مفهوم کیفیت …………………………………………………………………………………………………………………………………………….	39
2- 11- مفهوم کیفیت خدمات ……………………………………………………………………………………………………………………………	42
2- 11- 1- بی نهایت بزرگ ………………………………………………………………………………………………………………………………..	43
2-11-2- محصول محور ………………………………………………………………………………………………………………………………………..	43
2-11-3- فرآیند یا عرضه محور …………………………………………………………………………………………………………………………….	43
2-11-4- مشتری محور ………………………………………………………………………………………………………………………………………….	44
2-11-5- ارزش محور …………………………………………………………………………………………………………………………………………	44
2-12- اهمیت کیفیت خدمات ……………………………………………………………………………………………………………………………….	45
2-13- ماهیت خدمات …………………………………………………………………………………………………………………………………………..	45
2-13-1- عوامل درون سازمانی …………………………………………………………………………………………………………………………….	45
2-14-2- عوامل محیطی   …………………………………………………………………………………………………………………………………….	45
2- 15- مفهوم کیفیت در آموزش­عالی …………………………………………………………………………………………………………………	46
2- 16 -اهمیت و ضرورت کیفیت در آموزش­عالی………………………………………………………………………………………………….	50
2- 17- مفهوم کیفیت­آموزشی ……………………………………………………………………………………………………………………………	51
2-18- خصوصیات کیفیت آموزش­های­دانشگاهی ………………………………………………………………………………………………….	52
2-19-ویژگی­های مشخص/متمایز خدمات …………………………………………………………………………………………………………..	55
2-20- تعریف کیفیت­ خدمات ……………………………………………………………………………………………………………………………….	57
2-21-جنبه های کیفیت­ خدمات ………………………………………………………………………………………………………………………..	58
2-22-کیفیت خدمات آموزش­ عالی ………………………………………………………………………………………………………………………	58
2-23-مدیریت شکافهای کیفیت در مدل سروکوال ………………………………………………………………………………………………	59
2-23-1-شکاف1: شکاف ادراکی مدیریت ……………………………………………………………………………………………………………..	59
2-23-2-شکاف2: شکاف مشخصات و ویژگیهای کیفیت خدمت………………………………………………………………………….	60
2-23-3-شکاف3: شکاف ارائه خدمات …………………………………………………………………………………………………………………..	61
2-23-4-شکاف4: شکاف در پیام ارسالی به بازار…………………………………………………………………………………………………	63
2-23-5-شکاف5: شکاف کیفیت خدمات ادراک شده(برآیند تمام شکافهای قبلی) …………………………………………….	64
2-24-اندازه­گیری کیفیت­ خدمات: مقیاس سروکوال……………………………………………………………………………………………	66
2-25-رویکرد تجزیه و تحلیل شکاف…………………………………………………………………………………………………………………	68
2-26- شكاف كیفیت خدمات………………………………………………………………………………………………………………………………..	69

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2-27- مزایای ناشی از کیفیت خدمات …………………………………………………………………………………………………………………….	69
2-28-تفاوت خدمات………………………………………………………………………………………………………………………………………………..	69
2-29- انواع فعالیت‌های خدماتی …………………………………………………………………………………………………………………………..	70
2-30- ویژگی‌های خدمات……………………………………………………………………………………………………………………………………….	70
2-31- تقسیم‌بندی مدل‌های سنجش رضایت‌مندی مشتریان…………………………………………………………………………………	72
2-32-عوامل کیفیت خدمات …………………………………………………………………………………………………………………………………..	77
2-33- اندازه گیری کیفیت خدمات ………………………………………………………………………………………………………………………..	78
2-34- برنامه آموزش امروز در کیفیت خدمات ………………………………………………………………………………………………………	79
2-35- اثرات کیفیت خدمات و کلام دردهان ………………………………………………………………………………………………………….	79
2-36- خدمات , نتیجه مشتری ………………………………………………………………………………………………………………………………	80
2-37- رویكردهای قابل مقایسه با رویكرد كیفیت ………………………………………………………………………………………………….	81
2-38- پیشینه عملیاتی……………………………………………………………………………………………………………………………………………	82
2-39-نتیجه گیری…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..	89

 

فصل سوم

 

متدولوژی تحقیق

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1-1-مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………	92
3-2- روش­تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………	92
3-3- جامعه آماری………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….	92
3-4- شیوه نمونه­گیری……………………………………………………………………………………………………………………………………………………	93
3-5- نمونه آماری……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………	93
3-6- ابزار جمع­آوری داده­ها…………………………………………………………………………………………………………………………………………..	94
3-7- روایی پرسشنامه……………………………………………………………………………………………………………………………………………………	96
3-8- پایایی پرسشنامه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..	96
3-9- روشهای آماری………………………………………………………………………………………………………………………………………………………	97

 

 

 

فصل چهارم

 

توصیف داده ه ها

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4-1- اطلاعات توصیفی………………………………………………………………………………………………………………………………………………	99
4-2- اطلاعات تحلیلی……………………………………………………………………………………………………………………………………………….	99

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4-3- فرضیه 1: بین انتظارات و ادراکات دانشجویان نسبت به کیفیت خدمات آموزشی تفاوت معنی داری وجود ندارد……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..	100
4-4- فرضیه 2 : بین انتظارات وادراکات دانشجویان­ براساس بعد­ ملموسات­خدمت تفاوت معنی­داری وجود ندارد..	100
4-5- فرضیه 3: بین انتظارات و ادراکات دانشجویان­ براساس بعد­ قابلیت اطمینان تفاوت معنی­داری وجود ندارد..	101
4-6- فرضیه 4 : بین انتظارات و ادراکات دانشجویان­ براساس بعد­ تضمین خدمات تفاوت معنی­داری وجود ندارد..	102
4-7-فرضیه 5 : بین انتظارات و ادراکات دانشجویان­ براساس بعد­ پاسخگویی تفاوت معنی­داری وجود ندارد…………	103
4-8- فرضیه 6 : بین انتظارات و ادراکات دانشجویان­ براساس بعد­ همدلی تفاوت معنی­داری وجود ندارد……………..	104
4-9- فرضیه 7: شکاف بین انتظارات و اداراکات کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه با توجه به جنسیت دانشجویان تفاوت معنی داری وجود ندارد…………………………………………………………………………………………………………………………………….	105
4-10- فرضیه 8: شکاف بین انتظارات و اداراکات کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه با توجه به نوع دوره دانشجویان تفاوت معنی داری وجود ندارد…………………………………………………………………………………………………………………..	107

 

     فصل پنجم

 

بحث و نتیجه گیری

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

	صفحه
5-1- مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………	110
5-2-بحث و نتیجه­گیری پیرامون فرضیه اصلی…………………………………………………………………………………………………………	110
5-3-فرضیه­های مربوط به بعد ملموسات خدمت……………………………………………………………………………………………………..	111
5-3-1-بین انتظارات و ادراکات دانشجویان بر اساس بعد ملموسات خدمت تفاوت معنی­داری وجود ندارد……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….	111
5-4-فرضیه­های مربوط به بعد قابلیت­اطمینان خدمت………………………………………………………………………………………………	111
5-4-1-بین انتظارات و ادراکات دانشجویان بر اساس بعد قابلیت اطمینان خدمت تفاوت معنی­داری وجود ندارد……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….	111
5-5-فرضیه­های مربوط به بعد تضمین خدمت………………………………………………………………………………………….	112
5-5-1-بین انتظارات و ادراکات دانشجویان بر اساس بعد تضمین خدمت تفاوت معنی­داری وجود ندارد………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..	112
5-6-فرضیه­های مربوط به بعد پاسخگویی خدمت…………………………………………………………………………….

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5-6-1-بین انتظارات و ادراکات دانشجویان بر اساس بعد پاسخگویی خدمت تفاوت معنی­داری وجود ندارد……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..	113
5 -7- فرضیه­های مربوط به بعد همدلی خدمت……………………………………………………………………………………………………	113
5-7-1-بین انتظارات و ادراکات دانشجویان بر اساس بعد همدلی خدمت تفاوت معنی­داری وجود دارد………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………	113
5-8-فرضیه های مربوط به مقایسه شکاف کیفیت خدمت برحسب جنسیت و دوره شکاف بین انتظارات و اداراکات کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه با توجه به جنسیت دانشجویان تفاوت معنی داری وجود ندارد ……………………………..     5-8-1-شکاف بین انتظارات و اداراکات کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه با توجه به جنسیت دانشجویان تفاوت معنی داری وجود ندارد………………………………………………………………………………………………………………………………………………..	114       114
5-8-2-شکاف بین انتظارات و اداراکات کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه با توجه به دوره دانشجویان تفاوت معنی داری وجود ندارد…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..	114
5-9-پیشنهادات پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………………………………….	114
5-10-پیشنهاد برای تحقیقات آینده…………………………………………………………………………………………………………………………	116
5-11-محدودیت­های پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………………………….	117

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

منابع فارسی……………………………………………………………………………………………………………………	118
منابع لاتین ………………………………………	126

 

فهرست جدول ها

 

جدول 1-3: جامعه آماری به تفکیک جنسیت………………………………………………………………………………………………93

 

جدول2-3: توزیع افراد شرکت کننده به تفکیک دوره و جنسیت………………………………………………………………..94

 

جدول3-3: ابعاد مورد نظر در پرسشنامه……………………………………………………………………………………………………….95

 

جدول4-3: مقدار پایایی پرسشنامه به تفکیک هر یک از ابعاد……………………………………………………………………..96

 

جدول 1-4 : توزیع افراد شرکت کننده در مطالعه بر حسب جنسیت…………………………………………………………99

 

جدول 2-4: توزیع افراد شرکت کننده بر حسب دوره………………………………………………………………………………… 99

 

 

 

 

 

جدول 3-4: ارتباط بین انتظارات وادراکات دانشجویان نسبت به کیفیت خدمات آموزشی……………………….101     جدول4-4: رتبه بندی شکاف بین انتظارات و ادراکات در پنج بعد مورد بررسی……………………………………..101   جدول 5-4 : تحلیل نتایج بر اساس شاخص­های بعد ملموسات……………………………………………………………………102   جدول 6-4 : تحلیل نتایج بر اساس شاخص­های بعد قابلیت اطمینان…………………………………………………………103   جدول 7-4 : تحلیل نتایج بر اساس شاخص­های بعد تضمین خدمات………………………………………………………….104   جدول 8-4 : تحلیل نتایج بر اساس شاخص­های بعد پاسخگویی…………………………………………………………………105   جدول 9-4 : تحلیل نتایج بر اساس شاخص­های بعد همدلی………………………………………………………………………106

 

جدول 10-4:نتایج آزمون tمستقل در ارتباط با مقایسه شکاف بین انتظارات و ادراکات کیفیت خدمات آموزشی با توجه به جنسیت دانشجویان………………………………………………………………………………………………………………………107

 

جدول 11-4 : نتایج آزمون tمستقل در ارتباط با مقایسه شکاف بین انتظارات و ادراکات کیفیت خدمات آموزشی با توجه به دوره تحصیلی دانشجویان……………………………………………………………………………………………….108