1.3 مدل چارنز، کوپر و رودز.. 44

 

2.3  مدل تحلیل پوششی داده‌های فازی.. 45

 

1.2.3 سیستم‌های خطی فازی.. 45

 

3.3  متدولوژی پژوهش.. 51

 

1.3.3  مدل تركیبی BSC-FDEA.. 52

 

فصل چهارم: محاسبات و یافته های تحقیق.. 56

 

1.4  شرح مساله.. 57

 

2.4 استخراج شاخص ها.. 58

 

1.2.4 جامعه آماری.. 58

 

2.2.4  نمونه آماری.. 59

 

3.2.4  طراحی پرسشنامه.. 60

 

3.4  شاخص‌های ارزیابی.. 65

 

4.4 داده‌های مساله.. 66

 

5.4  مدل تحلیل پوششی داده‌های فازی.. 68

 

4. 6  نتایج مدل تحلیل پوششی داده‌های فازی.. 69

 

4 .7  تحلیل حساسیت.. 71

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات.. 74

 

1.5 مقدمه.. 75

 

2.5 نتایج.. 75

 

3.5 بحث.. 78

 

4.5 پیشنهادات کاربردی پژوهش.. 80

 

5.5 محدودیتهای پژوهش.. 81

 

6.5 پیشنهادات آتی.. 81

 

پیوست… 83

 

پیوست الف: شاخص‌های ارزیابی چِن.. 84

 

پیوست ب: چارچوب ارائه شده توسط گوناسکاران و همکاران برای معیارهای ارزیابی.. 87

 

پیوست پ: مدل‌های ارزیابی کارآیی زنجیره‌ی‌تأمین و مشخصات آن‌ها  88

 

پیوست ت: شاخص‌های ارزیابی شپرد و گانتر.. 93

 

منابع.. 99

 

 

 

فهرست اشکال

 

شکل  2- 1 : یک نمای ساده از زنجیره‌ی‌تأمین.. 9

 

شکل 2 – 2 : یک نمای کامل از زنجیره‌ی‌تأمین.. 10

 

شکل  2- 3 : فرآیند ارزیابی عملکرد زنجیره‌ی‌تأمین.. 12

 

شکل2-4 : یک واحد تصمیم‌گیری با یک خروجی و یک ورودی.. 14

 

شکل2- 5 : یک واحد تصمیم‌گیری و خروجی‌ها و ورودی‌های آن   14

 

شکل  2-6 : واحد فرضی با ورودی کمتر، خروجی یکسان.. 17

 

شکل  2 – 7 : واحد فرضی با ورودی یکسان، خروجی بیشتر   17

 

شکل 2 – 8 : واحد فرضی با ورودی کمتر، خروجی بیشتر.. 18

 

شکل  2 – 9 : نمایش یکی از ضعف‌های مدل تحلیل پوششی داده‌ها   22

 

شکل  2- 10 : خلاصه وجوه کارت امتیازی متوازن (کاپلان و نورتون 1992)   28

 

شکل  3- 1 : واحد تصمیم‌گیری با s ورودی و m خروجی.. 44

 

شکل  3 – 2 : تعریف نامساوی فازی.. 47

 

شکل  3 – 3 : نمایش بیشینه‌سازی یک عدد فازی.. 48

 

شکل 3 – 4 : نمایش ………… 49

 

شکل 3 – 5 : فرایند انجام مطالعه.. 52

 

 

شکل  3- 6 : مدل ترکیبی ارزیابی عملکرد.. 54

 

شکل  4 – 1 : نمایی از زنجیره‌ی‌تأمین مساله مورد بررسی   58

 

شکل 4– 2: مدل مفهومی تحلیل پوشش داده‌های فازی.. 68

 

شکل  4 – 3 : رتبه‌بندی واحدهای تصمیم‌گیری در سطوح مختلف اطمینان   73

 

 

 

فهرست جداول

 

جدول  2 – 1 : دسته‌بندی شاخص‌های ارزیابی چِن.. 34

 

جدول 2 – 2 : دسته‌بندی شاخص‌های تحقیق گوناسکاران.. 40

 

جدول  3 – 1 : ساختار تکمیلی B S C-D E A… 53

 

جدول  4 – 1 : شاخص های ارزیابی عملکرد زنجیره تامین از چهار (B S C)   60

 

جدول  4 – 2 : شاخص‌های ارزیابی در نظر گرفته شده برای مساله   65

 

جدول  4– 3 : مقادیر مربوط به شاخص‌های هزینه‌ای برای زنجیره‌های تأمین   67

 

جدول  4 – 4 : داده‌های مربوط به شاخص‌های غیر هزینه‌ای زنجیره‌های تأمین   67