1-10- چارچوب نظری تحقیق: 8

 

1-11- شرح واژه ها و اصطلاحات تحقیق: 9

 

فصل دوّم ادبیات و پیشینه تحقیق

 

2-1 مقدمه. 14

 

بخش اول

 

2-2 آشنایی با شهر شیراز: 15

 

2-2-1 اطلاعات کلی.. 15

 

2-2-2 سابقه تاریخی و ریشه ی نام شیراز 15

 

2-2-3 جغرافیا 16

 

2-2-4 آب و هوا 16

 

2-2-5 زبان و لهجه. 16

 

2-2-6 دین.. 17

 

2-2-7 فرهنگ: 17

 

2-2-8 جاذبه ها: 17

 

2-2-8-1 جاذبه های تاریخی.. 17

 

2-2-8-2 جاذبه‌های طبیعی.. 18

 

2-2-8-3 جاذبه‌های مذهبی.. 18

 

2-2-8-4 موزه ها: 18

 

2-2-8-5 باغ های شیراز: 18

 

2-2-8-6 پیست اسکی پولادکف: 19

 

2-2-9 حمل و نقل.. 19

 

2-2-9-1 فرودگاه بین‌المللی شیراز 19

 

2-2-9-2 ایستگاه راه‌آهن شیراز 20

 

2-2-9-3 پایانه های مسافربری.. 20

 

2-2-9-4 اتوبوسرانی شیراز 21

 

2-2-9-5 قطار شهری.. 21

 

2-2-9-6 تاکسی.. 21

 

2-2-10- شیراز در اشعار پارسی: 21

 

بخش دوم

 

2-3 آشنایی با مفهوم و ماهیت تصویر مقصد. 23

 

2-3-1 سیر توجه به تصویر مقصد. 23

 

2-3-2 بررسی مفهوم تصویر مقصد. 23

 

2-3-2-1 تصویر مقصد، ماهیتی دوگانه. 26

 

2-4- فرایند انتخاب مقصد: 29

 

 

 

2-5- اجزای تشکیل دهنده ی تصویر مقصد. 30

 

2-5-1 تصویر سازی ذهنی در مطالعات روانشناسی و رفتار شناسی مشتری.. 30

 

2-5-2  اجزای عملکردی و روانشناختی مارتینیو. 33

 

2-5-3- پیوستارهای سه گانه ی اچتنر و ریچی.. 34

 

2-5-4 اجزای تصویر گارتنر. 38

 

2-5-5 عوامل تشکیل تصویر گان. 39

 

بخش چهارم

 

2-6- شکل گیری تصویر مقصد و عوامل موثر در آن. 43

 

2-6-1 ارزیابی ادراکی- عاطفی، ابعاد بنیادین تشکیل تصویر مقصد. 43

 

2-6-2 مراحل هفت گانه ی گان در تشکیل تصویر مقصد. 47

 

2-6-3 بالوغلو و مک کلیری و دو مدل از عوامل تاثیر گذار بر تشکیل تصویر مقصد. 49

 

2-6-3-1 چارچوب کلی تشکیل تصویر مقصد. 49

 

2-6-3-2 مدل مسیردار 51

 

2-6-4 چهار مرحله ی ایجاد تصاویر تاکوئر و زینس… 58

 

2-6-5 مدل مسیر دار فاکیه و کرامپتون. 60

 

بخش پنجم:

 

2-7 برندسازی مقصد. 60

 

2-8 .ماهیت برند و تصویر. 61

 

 

2-9 تقابل و تاثیر دوجانبه ی این دو مفهوم. 62

 

2-10- تداعی برند. 62

 

2-11-ترکیب مفاهیم برندسازی با تصویر مقصد. 63

 

2-12- تصویر منحصر به فرد 64

 

2-13 رفتار گردشگران (دیدار مجدد و پیشنهاد آن به دیگران) 64

 

2-14- جمع بندی و نتیجه گیری. 67

 

2-15- پیشینه ی تحقیق. 68

 

2-15-1- مطالعات داخلی.. 68

 

2-15-2- خارجی.. 69

 

فصل سوم روش شناسی تحقیق

 

3-1- مقدّمه. 73

 

3-2- تعریف روش تحقیق. 73

 

3-3- جامعه آماری مورد برّرسی. 74

 

3-4- روش و ابزار جمع آوری اطلاعات.. 74

 

3-5- روش نمونه گیری. 75

 

3-6- اندازه نمونه. 75

 

3-7- پرسشنامه. 76

 

3-7-1- اعتبار پرسشنامه. 78

 

3-7-2- بررسی روایی و پایایی پرسشنامه. 78

 

3-8- آزمون های آماری. 80

 

آزمون کولموگروف – اسمیرنوف (K-S) 81

 

مدل سازی معادلات ساختاری.. 81

 

انواع تحلیل عاملی.. 83

 

Ø                            تحلیل عاملی اکتشافی.. 83

 

Ø                          تحلیل عاملی تأییدی.. 83

 

ضریب همبستگی پیرسون. 85

 

1-4- مقدمه. 87

 

2-4. توصیف ویژگی های جمعیت شناختی اعضای نمونه. 87

 

1-2-4. جنسیت.. 88

 

2-2-4. تحصیلات.. 89

 

.. 90

 

.. 91

 

. 92

 

. 93

 

… 94

 

.. 95

 

3-4. آمار استنباطی. 96

 

1-3-4 آزمون نرمال بودن متغیرهای پژوهش… 104

 

2-3-4. ارزیابی بخش اندازه گیری مدل. 97

 

3-3-4. مدل سازی معادلات ساختاری.. 102

 

فرضیه های تحقیق: 107

 

فصل پنجم: نتیجه گیری ، پیشنهاد، موانع و محدودیت ها

 

5-1- مقدمه: 111

 

5-2- ویژگی های جمعیت شناختی: 111

 

5-3- اطلاعات تکمیلی: 112

 

5-4- نتایج فرضیه ها: 112

 

فرضیه ی شماره یک: 112

 

فرضیه ی دوم: 113

 

فرضیه ی سوم: 113

 

فرضیه ی چهارم و پنجم: 114

 

5-5- پرسش های اصلی: 115

 

5-6- پیشنهادات مدیریتی حاصل از نتایج تحقیق: 116

 

5-7- پیشنهادات برای تحقیقات آینده: 117

 

5-8- موانع و محدودیت ها: 118

 

منابع و مآخذ. I

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جداول،اشکال و نمودارها

 

شکل 1-1- مدل مفهومی تحقیق ارائه شده توسط: هایلین کو، لیسا هیونجانگ کیم و هولی هیونجانگ کیم. 9

 

جدول1-2- تعاریف تصویر ذهنی از محصول، مکان و مقصد. 25

 

جدول 2-2-   معانی از تصویر مقصد که توسط محققین مورد استفاده قرار گرفته است.. 34

 

جدول 3-2- روش شناسی مورد استفاده قرار گرفته توسط محققین تصویر مقصد. 36

 

جدول 4-2- معانی منتخب از محصول، فروشگاه و شرکت.. 40

 

شکل 1-2-  مثال توصیفی از چهار جزء تصویرِ مارتینیو (فروشگاه خرده فروشی) 42

 

شکل 2-2- مثال توصیفی از چهار جزء تصویر مقصد، اچتنر و ریچی (نپال) 44

 

شکل3-2- اجزای تصویر مقصد اچتنر و ریچی. 45

 

جدول 5-2- منابع اطلاعاتی شکل دهنده تصویر، گارتنر. 49

 

جدول 6-2- مزایا و معایب منابع اطلاعاتی شکل دهنده ی تصویر،گارتنر. 50

 

شکل4-2- ساختار تصویر اولیه ( برگرفته از لوب، 1998) 45

 

شکل 5-2-عوامل تاثیر گذار بر شکل گیری تصویر گردشگران از مقصد، استابلر. 54

 

شکل 6-2- چارچوب کلی تشکیل تصویر مقصد بالوغلو و مک کلیری. 58

 

شکل 7-2-  مدل مسیردار تعیین تصویر مقصد قبل از دیدار حقیقی، بالوغلو و مک کلیری 60

 

شکل 8-2- انواع تصویر براساس نوع دانش.. 67

 

شکل 9-2- انواع تصویر ثانویه. 80

 

جدول1-3- میزان آلفای کرونباخ متغیرها و ابعاد تحقیق. 80

 

جدول 1-4 توزیع فراوانی مربوط به جنسیت.. 88

 

نمودار 1-4 نمودارمیله ای مربوط به فراوانی جنسیت پاسخ دهندگان. 88

 

جدول 2-4 توزیع فراوانی مربوط به تحصیلات پاسخ دهندگان. 89

 

نمودار 2-4 نمودارمیله ای مربوط به فراوانی تحصیلات پاسخ دهندگان. 89

 

جدول 3-4 توزیع فراوانی مربوط به سن پاسخ دهندگان. 90

 

نمودار 3-4 نمودارمیله ای مربوط به سن پاسخ دهندگان. 90

 

جدول 4-4 توزیع فراوانی مربوط به وضعیت تاهل. 91

 

نمودار 4-4 نمودارمیله ای مربوط به وضعیت تاهل. 91

 

جدول 5-4 توزیع فراوانی مربوط به تعداد سفر به شیراز 92

 

نمودار 5-4 نمودارمیله ای مربوط به تعداد سفر به شیراز 92

 

جدول 6-4 توزیع فراوانی مربوط به هدفتان از سفر به شیراز 93

 

نمودار 6-4 نمودارمیله ای مربوط به هدف از سفر به شیراز 93

 

جدول 7-4 توزیع فراوانی مربوط به مدت اقامت.. 94

 

نمودار 7-4 نمودارمیله ای مربوط به مدت اقامت.. 94

 

جدول 7-4 توزیع فراوانی مربوط به منابع اطلاعاتی. 95

 

نمودار 7-4 نمودارمیله ای مربوط به منابع اطلاعاتی. 95

 

جدول 8-4 آزمون کولموگروف- اسمیرنوف برای متغیرهای تحقیق. 96

 

شکل 1-4 مدل تحلیل عاملی تاییدی متغیر تصویر شناختی (تخمین استاندارد) 98

 

شکل 2-4 مدل تحلیل عاملی تاییدی متغیر تصویر شناختی (معناداری ضرایب) 99

 

شکل 3-4 مدل تحلیل عاملی تاییدی متغیر تصویر عاطفی (تخمین استاندارد) 100

 

شکل 4-4 مدل تحلیل عاملی تاییدی متغیر تصویر عاطفی (معناداری ضرایب) 100

 

شکل 5-4 مدل تحلیل عاملی تاییدی متغیر تصویر منحصر به فرد (تخمین استاندارد) 101

 

شکل 6-4 مدل تحلیل عاملی تاییدی متغیر تصویر منحصر به فرد (معناداری ضرایب) 102

 

شکل 5-4 مدلسازی معادلات ساختاری مدل مفهومی تحقیق (تخمین استاندارد) 105

 

شکل 6-4 مدلسازی معادلات ساختاری مدل مفهومی تحقیق (معناداری ضرایب) 106