پایان نامه : ارائه مدلی با استفاده از منطق فازی برای ارزیابی آمادگی سازمان جهت پیاده سازی معماری سرویس … |
 |
فصل دوم ادبیات موضوع. 9
2-1-مقدمه. 10
2-2-خلاصه مطالعات صورت گرفته در زمینه حوزه‌های مختلف آمادگی سازمان. 11
2-2-1-مدل حنفی زاده، خدابخشی.. 11
2-2-2-مدل الاوماری 12
2-2-3-مدل CSPP. 12
2-2-4-مدل APEC.. 13
2-2-5-مدل WITSA.. 13
2-2-6-مدل CIDCM.. 14
2-2-7-مدل TOHOSTCA.. 14
2-2-8-مدل OITIM.. 15
2-2-9- مدل ویلد و فرن باخ.. 15
2-2-10- مدل میرزایی و مدنی.. 15
2-2-11-مدل ارزیابی آمادگی ERP. 16
2-2-12-مدل ارزیابی آمادگی CRM.. 16
2-2-13-مدل ارزیابی آمادگی BIS. 17
2-2-14-مدل ارزیابی آمادگی B toB EC.. 18
2-3-طبقه‌بندی مدل‌های بیان‌شده 18
2-4-معرفی سرویس‌گرایی در سازمان. 19
2-4-1-سازمان و معماری سازمانی.. 19
2-4-2-معماری سرویسگرا 20
2-4-3-خواص معماری سرویسگرا 22
2-4-4- نکات مهم سرویس‌گرایی.. 24
2-4-5-مزایای معماری سرویسگرا 24
2-4-6-لایه‌های معماری سرویسگرا 26
2-4-7-عوامل بحرانی موفقیت سرویس‌گرایی.. 29
2-4-8-برخی چالش‌های مطرح در حوزه سرویس‌گرایی.. 31
2-4-9-گام‌های متدولوژی بهبود مداوم برای معماری سرویسگرا 32
2-5-آشنایی مقدماتی با مبحث فازی.. 34
2-5-1- مبحث فازی و استدلال تقریبی.. 34
2-5-2-نظریه فازی.. 35
2-5-3-منطق فازی و کاربرد آن در تصمیم‌گیری.. 36
2-5-4-روش‌های تصمیم‌گیری چندمعیاره 37
2-5-4-1-متد AHP. 37
2-5-4-2-متد ANP 39
2-5-5- بررسی چند مدل ارزیابی با استفاده از تئوری فازی.. 40
2-6-جمع‌بندی.. 44
فصل سوم روش تحقیق. 45
3-1-مقدمه. 46
3-2-آشنایی با عوامل بحرانی معماری سرویسگرا 48
3-2-1- مفهوم معماری سرویسگرا 48
3-2-2-عوامل بحرانی موفقیت سرویس‌گرایی.. 49
3-2-3-چارچوب حاکمیت سرویس‌گرایی در سازمان. 49
3-2-4-بررسی مطالعات قبلی انجام شده در تعیین شاخص‌های آمادگی سازمان برای پذیرش رویکرد سرویسگرا 52
3-3-طراحی اولیه مدل مفهومی آمادگی سرویسگرا 71
3-4-معرفی متدولوژی طراحی.. 79
3-4-1-مفاهیم منطق فازی.. 79
3-4-2- تابع عضویت.. 80
3-4-3-قوانین.. 81
3-4-4-عملگرهای منطق فازی (T-norms). 82
3-4-5-سیستم استنتاج فازی.. 83
3-4-6-انواع سیستم فازی.. 84
3-4-7-مراحل پیاده‌سازی سیستم استنتاج فازی ممدانی.. 85
3-4-7-1-فازی‌سازی.. 85
3-4-7-2-تعریف قواعد فازی.. 87
3-4-7-3-اجتماع خروجی‌های قوانین (ترکیب) 90
3-4-7-4-دی فازی (قطعی ساز) 90
3-5-جمع‌بندی.. 92
فصل چهارم تشریح مدل پیشنهادی و ارزیابی مدل. 94
4-1-مقدمه. 95
4-2-مدل پیشنهادی فازی.. 95
4-2-1-محاسبه وزن شاخص‌ها به روش فازی.. 96
4-2-2-مرحله اول: فازی‌سازی.. 102
4-2-3-مرحله دوم: پایگاه قواعد فازی.. 104
4-2-4-مرحله سوم: فازی زدائی.. 105
4-2-4-مرحله چهارم: تست مدل. 105
4-3-مطالعهٔ موردی.. 106
4-3-1-معرفی سازمان. 106
4-3-2-بررسی نتایج به دست آمده از وضعیت آمادگی سازمان. 107
4 -4-تشریح زیرابعاد مدل پیشنهادی به همراه راه‌کارهای پیشنهادی در جهت بهبود زیرشاخص‌های سازمان مورد مطالعه. 109
4-4-1-زیربعد آمادگی فرهنگ سازمانی.. 109
4-4-2- زیربعد آمادگی مدیریت سازمانی.. 111
4-4-3- زیربعد آمادگی آگاهی سرویس‌گرایی.. 111
4-4-4- زیربعد آمادگی استراتژی سرویس‌گرایی.. 112
4-4-5- زیربعد آمادگی حاکمیت IT. 113
4-4-6- زیربعد آمادگی حاکمیت سرویس‌گرایی.. 114
4-4-7- زیربعد آمادگی زیرساخت‌های فناوری سرویس‌گرایی.. 115
4-4-8- زیربعد آمادگی تسهیل استفاده مجدد سرویس‌ها 116
4-5-خلاصه فصل.. 117
فصل پنجم نتیجه‌گیری و پیشنهادات.. 119
5-1- خلاصه تحقیق. 120
5-2-مزایای مدل پیشنهادی.. 121
5-3-اقدامات آتی.. 121
منابع. 122
Abstract 127
فهرست جداول
جدول (1)-مقایسه‌ای از مدل‌های مختلف ارزیابی مذکور. 19
جدول (2)-ابعاد و شاخص‌ها و زیرشاخص‌های مطرح در ادبیات موضوع سنجش آمادگی سرویس‌گرایی. 72
جدول(3)-مدل مفهومی اولیه ارزیابی آمادگی معماری سرویس‌گرایی -ابعاد و شاخص‌ها و زیرشاخص‌های موثر. 77
جدول (4)-جدول تبدیل اعداد فازی مثلثی به اعداد قطعی.. 96
جدول(5)-مدل مفهومی ارزیابی آمادگی معماری سرویس‌گرایی -ابعاد و شاخص‌ها و زیرشاخص‌های موثر به همراه وزن هر زیرشاخص 97
جدول (6) عدد فازی هر متغیر کلامی ورودی.. 102
جدول (7)- عدد فازی هر متغیر کلامی خروجی.. 103
فهرست تصاویر
شکل (1)-رابطه بین ساختار-بعد و شاخص 11
شکل (2)-لایه‌های مختلف معماری سرویسگرا 27
شکل (3)-گام‌های متدولوژی بهبود مداوم برای معماری سرویسگرا 33
شکل (4)- چارچوب ANP برای ارزیابی آمادگی ERP. 42
شکل(5)-مراحل انجام پایان نامه. 47
شکل (6)- هرم مؤلفه‌های فنی و رهبری خدمتگزار در سازمان سرویسگرا 54
شکل (7) ارائه خدمات به گروه‌های مختلف ذی‌نفعان در سازمان سرویسگرا 55
شکل (8)- لایه‌های بنیادی سازمان سرویسگرا 55
شکل(9)-تابع عضویت.. 80
شکل(10)-ساختار یک FRBS. 82
شکل(11)-شمای کلی از یک سیستم استنتاج فازی.. 84
شکل(12)-نمایش اعداد مثلثی- ضابطه تابع مثلثی.. 86
شکل(13)-نمایش اعداد ذوزنقه‌ای – ضابطه تابع ذوزنقه‌ای.. 86
شکل(14)-نمایش اعداد گوسی- ضابطه تابع گوسی.. 87
شکل (15)-سیستم استدلال فازی ممدانی با سه متغیر ورودی و یک متغیر خروجی.. 88
شکل(16)-نمودار سیستم های استنتاج طراحی شده 90
شکل(17)- مرکز ثقل 91
شکل(18)- میانگین مراکز. 92
شکل(19)-ماکزیمم عضویت.. 92
شکل (20)-توابع عضویت متناظر ورودی‌های سه سطح.. 102
شکل (21)-توابع عضویت متناظر خروجی‌های سه سطح.. 103
شکل (22) سیستم استنتاجی زیربعد آمادگی آگاهی سرویس‌گرایی.. 103
شکل (23)-خروجی حاصل از قوانین زیربعد آمادگی آگاهی سرویس‌گرایی.. 109
شکل (24)-سطح خروجی زیربعد آمادگی مدیریت سازمانی.. 109
مقدمه
هر مجموعه، سازمان و ارگان برای حفظ موجودیت و پیشبرد اهداف خود در فضای رقابتی امروز، نیازمند انطباق با شرایط موجود و بنابراین ناگزیر از ایجاد تغییرات مداوم در خود است. این تغییرات باعث می‌شود تا سازمان یا مجموعه به طور مداوم پیچیده‌تر شود. در این جا است که نقش فن آوری اطلاعات پررنگ‌تر می‌شود زیرا بدون استفاده از آن هزینه و زمان بسیار زیادی مورد نیاز خواهد بود که صرف آن غیرممکن می‌نماید و در صورت ممکن بودن نیز، مشکلات بسیاری در راستای انجام کارها و دستیابی به اهداف سازمان ایجاد می‌کند. رشد روزافزون تغییرات در سازمان‌ها از یک سو و نیاز شدید به بهره‌گیری از فناوری اطلاعات و ارتباطات در آن‌ها از سوی دیگر، ایجاب می‌کند که تا حد ممکن این دو (اعمال تغییرات در سازمان و تغییر متناسب با آن‌ها در عملکرد و ساختارهای فناوری اطلاعات و زیرساخت‌های سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و اطلاعاتی سازمان) با هم هماهنگ باشند. این امر به معنای آن است که بتوانیم در انتقال تغییرات از فرایندها، داده‌ها و سایر موارد سازمان به برنامه‌ها و سایر مقولات مربوط به IT انعطاف ایجاد کنیم. یکی از مهم‌ترین رویکردهایی که این هدف را دنبال می‌کند، رویکرد معماری سرویسگرا است.
فرم در حال بارگذاری ...
|
[چهارشنبه 1399-10-10] [ 04:29:00 ق.ظ ]
|
