کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل


آذر 1403
شن یک دو سه چهار پنج جم
 << <   > >>
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30


 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل



جستجو




آخرین مطالب
 



 

 

2-4-1- کانال انتقال………………………. 23

 

2-4-2- واگیری بحران……………………….. 24

 

2-5- نتیجه‌گیری……………………….. 26

 

فصل 3: روش تحقیق  ……………………… 27

 

3-1- مقدمه………………………. 28

 

3-2- متغیرهای تحقیق………………………… 29

 

3-3- روش گردآوری داده ها ………………………29

 

3-4- روش تحقیق………………………… 29

 

3-5- مبانی نظری الگوی خودرگرسیون برداری ……………. 30

 

3-5-1- تعیین وقفه‌های بهینه الگو………………………. 31

 

3-6- آزمون‌های هم جمعی………………………… 32

 

3-6-1- مفهوم اقتصادی هم جمعی………………………. 32

 

3-6-2- مفهوم آماری هم جمعی……………………….. 32

 

3-6-3- تعیین تعداد بردارهای همجمعی……………………….. 33

 

3-6-4- روش یوهانسن-‌ جوسیلیوس…………………………. 33

 

فصل 4: نتایج و تفسیر آنها……………………… 35

 

4-1- مقدمه. ………………………36

 

4-2- تجزیه و تحلیل مقدماتی……………………….. 38

 

4-2-1- آزمون ریشه واحد……………………….. 38

 

4-2-2- آزمون هم انباشتگی………………………… 39

 

4-3- بررسی ارتباط بازارهای سهام………………………. 42

 

4-4- روش ابتکاری تعیین زمان وقفه………………………. 42

 

4-5- تجزیه و تحلیل اثر بحران………………………. 47

 

4-5-1- دوره پیش از بحران……………………….. 47

 

4-5-2- دوره پس از بحران……………………….. 49

 

فصل 5: جمع‌بندی و پیشنهادها……………………… 53

 

5-1- مقدمه………………………. 54

 

5-2- توضیح وقفه ساختاری……………………….. 55

 

5-3- نوآوری در تحلیل نموداری……………………….. 55

 

5-4- پیشنهادات………………………… 56

 

مراجع ………………………57

 

چکیده:

 

در پی بحران مالی جهانی سال 2008 که از اقتصاد آمریکا آغاز و به اقتصاد بین الملل گسترش یافت، بسیاری از کشورها دچار نابسامانی شدید اقتصادی شدند. دامنه سرایت این بحران بسیار فراگیر و انتقال بحران در برخی از کشورها به سرعت و در برخی دیگر با وقفه همراه بود. با توجه به خلاء تحقیقات قبلی و ضرورت موضوع، در این تحقیق به بررسی مکانیسم انتقال بحران و تبعات ناشی از آن برای اقتصاد ایران پرداختیم. برای تحقق این موضوع دو شاخص عمده از بازار سهام آمریکا با عنوان شاخص میانگین صنعتی داوجونز و بازار سهام ایران شاخص تپیکس را انتخاب و از روش های آماری اقتصاد سنجی نوسانات معنی دار این دو شاخص در طول دوره بحران را بررسی نمودیم. شواهد و نتایج بدست آمده نشان می دهد که ارتباط قوی معنی داری میان شاخص تپیکس و شاخص داوجونز با وقفه 4 هفته ای پس از وقوع بحران وجود دارد. شاخص های مورد بررسی با استفاده از آزمون دیکی – فولر تعمیم یافته مورد آزمون مانایی قرار گرفتند و به دلیل نامانا بودن از تفاضل اول آنها در آزمون هم انباشتگی یوهانسن استفاده شد. سپس با یک روش ابتکاری که آن را روند کشویی می نامیم، میزان وقفه را بدست آوردیم و با استفاده از یک مدل VAR یافته های خود را تقویت نمودیم. در نهایت محاسبات و نتایج بدست آمده، سوال اول فرضیه تحقیق مبنی بر اینکه در شرایط عادی بورس اوراق بهادار تهران از بورس آمریکا تبعیت می کند را رد و سوال دوم فرضیه که عنوان می کند بورس اوراق بهادار تهران از وقوع بحران جهانی متاثر گردیده است را تایید می نماید.

 

فصل اول: کلیات تحقیق

 

1-1- مقدمه

 

          در دهه های اخیر با پیشرفت هایی که در زمینه‏ مخابرات و انتقال اطلاعات صورت گرفته وابستگی متقابل بازارهای مالی در دنیا افزایش یافته است. سرمایه ها و منابع مالی به سرعت در جهت کسب منفعت بین بازارها منتقل می شوند و این عامل سبب گشته که بازارهای مالی رفتار مشابهی را تجربه نمایند. بازار اعم از آنکه‏ بازار اوراق قرضه، سهام و اسناد بازرگانی باشد یا بازار ارز، پول، طلا و کالا، بازاری بین المللی شده‏ است و معاملات آن نه تنها در تمام 24 ساعت‏ شبانه‏ روز بی‏وقفه ادامه یافته، بلکه با زمینه بروز آشفتگی در سیستم پولی و مالی بین المللی، بر عملکرد بورسهای سهام اثر می‏گذارد. اگر چه اقتصاد ایران تحت نظارت دولت با اعمال قوانین، سیاست ها و رویه های خاص و در شرایط تحریم بین المللی اداره می شود اما این سوال در ذهن بسیاری از فعالان اقتصادی و مالی همواره مطرح بوده است که آیا عملکرد اقتصاد ایران به تنهایی و مستقل از تحولات جهانی می باشد و آیا رابطه معنی داری در تعامل اقتصاد ایران با جامعه جهانی وجود دارد؟ در این تحقیق سعی شده است که ضمن ارائه تصویری از آنچه بحران در اقتصاد و در بازارهای مالی نامیده می شود به بررسی نحوه تاثیر پذیری بورس اوراق بهادار تهران که به عنوان شاخصی از عملکرد اقتصاد ایران می باشد بپردازیم. داده های مربوط به شاخص میانگین صنعتی داوجونز در بورس اوراق بهادار نیویورک و شاخص قیمت بورس اوراق بهادار تهران مورد بررسی قرار گرفته و در دو دوره قبل و بعد از بحران مالی سال 2008 با استفاده از آزمون های رگرسیون میزان همبستگی این دو بازار در دوره بحران محاسبه شده است و در نهایت مدل مکانیسم انتقال بحران ارائه شده و مورد بررسی و تحلیل قرار گرفته است.

 

2-1- مسئله اصلی تحقیق

 

در این تحقیق بر آنیم تا با بررسی مکانیسم انتقال بحران مالی جهانی سال 2008 به عنوان آخرین رویداد مهم بازارهای مالی جهان از محل پیدایش آن در اقتصاد امریکا به اقتصاد ایران، تصویری از عمکرد بورس اوراق بهادار تهران در دوره بحران ارائه نماییم.

 

3-1- تعریف و تاریخچه موضوع

 

بحران مالی سال 2008 آمریكا، كه به عنوان یكی از بزرگترین بحرانهای ایجاد شده در اقتصاد این كشور بعد از بحران دهه 1930 است، را دیگر نمی توان بحران اقتصاد آمریكا نامید. برخی تحلیلگران این بحران را به سونامی عظیمی تشبیه كرده اند كه از آمریكا شروع شده و رفته رفته با گسترش دامنه خود به كشورهای اروپایی و سپس سایر نقاط دنیا سرایت كرده است و در این میان، حتی اقتصاد كشورهای كوچك را نیز بی نصیب نگذاشته است و مهم تر آن كه هنوز نشان هایی از كنترل و تثبیت شرایط دیده نمی شود. هر روزه شاهد بودیم كه موسسه ای مالی اعلام ورشكستگی كرده یا توسط دولت یا موسسه رقیب خریداری شده است. شاخص های قیمت در بورس های بزرگ و كوچك دنیا با كاهش قابل توجه روبرو شده اند، قدرت وام دهی و به عبارت دیگر نقدینگی در اختیار موسسات مالی، به مرزهای خطرناكی رسیده است و فراتر از آن بحران به بخش واقعی اقتصاد جهانی سرایت كرده است كه شاهد آن كاهش رشد اقتصادی و افزایش نرخ بیكاری در دنیا است.

 

بدون شك ایران نیز در معرض آسیب های این سونامی قرار داشت. هرچند به دلیل عدم ارتباط بازار مالی ایران و درآمیختگی اندك آن با بازار جهانی، اثرات مستقیم و فوری این بحران در بخش پولی و مالی كشور، همانند كشورهای اروپایی و آسیای شرقی قابل توجه نبود، اما اثرات غیر مستقیم و بلند مدت بحران در بازارهای مالی و همچنین بخش واقعی اقتصاد، اندك اندك پدیدار گشت و چنین می نمود که با توجه به وابستگی اقتصاد ایران به درآمدهای صادراتی، بحران تاثیر معنی داری بر متغیرهای كلان داشته باشد و تحقق اهداف و برنامه های تعیین شده را با چالش جدی روبرو كند. همچنین پیامدهای بحران از طریق تاثیرگذاری بر فضای كسب و كار، محدود كردن منابع مالی در اختیار و همچنین حاشیه سود شركت های پذیرفته شده به بازار سرمایه و به طور مشخص به بورس اوراق بهادار تهران كشیده شود و به متضرر كردن سهامداران منجر شود. از این رو ضروری است با شناسایی دقیق مکانیسم انتقال بحران بر اقتصاد ایران که در این تحقیق به طور خاص بر بورس تهران به عنوان نمایه ای از کل اقتصاد ایران انجام شده به درکی از اجرای اقدامات سریع و موثر برای مقابله با پیامدهای منفی بحران و همچنین استفاده از فرصت های ایجاد شده دست یابیم.

 

4-1- اهمیت موضوع

 

شاخص های بازار های مالی و سرمایه در دنیا به عنوان سریعترین دماسنج های اقتصادی عمل کرده و همواره با تغییر شرایط اقتصادی رونق و رکود به سرعت واکنش نشان می دهند. بحران های فراگیر اقتصادی با افت شاخص ها همراه بوده و با افزایش وابستگی متقابل بازارها به کل جهان سرایت می نماید. لذا دریافت این موضوع که بورس تهران با قوانین و ضوابط موجود در دهکده جهانی چگونه عمل می کند بسیار ضروری بوده و مورد علاقه سرمایه گذاران داخلی و خارجی می باشد. بدیهی است بروز بحران های مالی در جهان اجتناب ناپذیر است اما آگاهی از میزان تاثیر پذیری آن می تواند به ارائه راه کارهای مناسبی در مواجهه با بحران منجر شود.

 

5-1- فرضیه تحقیق

پایان نامه و مقاله

 

 

فرض اساسی در این تحقیق وجود رابطه ای معنی دار بین شاخص قیمت بورس اوراق بهادار تهران و شاخص داوجونز قبل و بعد از بحران مالی جهانی سال 2008 است. بنابراین دو سوال اصلی که در این تحقیق به آن پاسخ داده شده است به همبستگی این دو شاخص مربوط بوده و به شرح ذیل می باشد:

 

1- آیا بورس اوراق بهادار تهران در شرایط عادی و در شرایط رونق اقتصادی جهانی تا قبل از بحران از بورس های جهانی تبعیت کرده است؟

 

2- آیا بورس اوراق بهادار تهران از بحران جهانی 2008 تاثیر پذیرفته است؟

 

6-1- روش تحقیق

 

روش استفاده شده در این تحقیق بر اساس بررسی آماری داده های مربوط به یک دوره پنج ساله از دو شاخص داوجونز DJI و شاخص قیمت TEPIX در دو بازار مالی اوراق بهادار نیویورک و اوراق بهادار تهران می باشد. داده ها از پایگاه اطلاعاتی دو بازار استخراج شده و به دلیل عدم تطابق روزهای معاملاتی دو بازار به صورت هفتگی مورد مقایسه قرار گرفته اند و در تحلیل داده ها و نتایج آماری تحقیق از روشی ابتکاری جهت یافتن الگوی انتقال بحران استفاده شده است که ما آن را روندکشویی نامیده ایم.

 

7-1- مراحل تحقیق

 

جهت انجام تحقیق مراحل زیر برای پاسخ به فرضیات مطرح شده به شرح ذیل طی گردید:

 

– بررسی ادبیات بحران و پیشینه تحقیق.

 

– بررسی ضرورت تحقیق در شناخت تاثیر بحران بر بورس تهران.

 

– انتخاب بازارهای مورد بررسی و شاخص های مربوطه.

 

– انتخاب دوره مورد بررسی با توجه به زمان وقوع بحران و داده های موجود.

 

– جمع آوری داده ها.

 

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
[چهارشنبه 1399-10-10] [ 08:11:00 ب.ظ ]




 

 

شركت ایران خودروبه عنوان یكی از دو قطب بزرگ خودرو سازی كشور با بیش از 50% سهم بازار خودرو سواری در ایران، چشم انداز اصلی خود را در سه عنصر 1) انتخاب اول مشتریان ایرانی، 2) همكار برگزیده خودرو سازان جهانی و 3) خودرو ساز جهانی می بیند. تحقق عنصر اول چشم انداز با سهم بازار بیش از 50% محقق شده است. از سوی دیگر، شركت ایران خودرو باب همكاری با چندین خودرو ساز جهانی را در جهت تحقق استراتژی همكار برگزیده خودرو سازان جهانی تا حدودی تعقیب كرده است. با توجه به آن كه شركت در دستیابی به عنصر سوم چشم انداز تا حدود زیادی ناموفق عمل كرده است (تنها 2% از حجم كل تولید ایران خودرو منجر به صادرات شده است، در حالی كه مقدار هدف 20% بوده است). بنابراین استراتژی حضور موفق در بازار جهانی به عنوان یك موضوع استراتژیك در شركت ایران خودرومطرح گردیده است. با توجه به آنكه تحقق چنین استراتژی به مشاركت و همسوسازی بسیاری از لایه های سازمانی نیاز داشت. بنابراین در پاسخ به این نیاز استفاده از دو نگرش كارت امتیازی متوازن و هوشین كانری به عنوان ابزارهای مورد نیاز هدف قرار گرفت. مسئله مهم و سئوال كلیدی برای مدیریت عامل و معاونت صادرات نحوه ترجمه و جاری سازی این استراتژی در شركت ایران خودرو می باشد.

 

1-2- اهمیت و ضرورت تحقیق

 

امروزه یكی از عمده ترین مشكلات سازمان ها جاری سازی و پیاده سازی استراتژی هائی است كه به زحمت از طریق ساز و كارهای رسمی برنامه ریزی استراتژیك نظیر تدوین چشم انداز، بیانیه ماموریت و تحلیل نقاط قوت و ضعف و تهدید ها و فرصت ها تهیه شده اند. این مشكلات بویژه در سازمانهای بزرگ با سطوح مختلف سازمانی بیشتر به چشم می خورد. به هر حال در طول زمان برای ترجمه و جاری سازی استراتژیها ابزارهای مختلفی مطرح شده اند. در این میان، استفاده از ابزارهای هوشین كانری و كارت امتیازی متوازن در بسیاری از سازمانهای جهانی بسیار مرسوم بوده است. “هوشین کانری” یک نظام برنامه ریزی است برای پیاده سازی اهداف و استراتژیهای کلان سازمان و تسری آن به سطوح مختلف از طریق شکست آبشاری اهداف و اقدامات.

پایان نامه

 

 

روش برنامه ریزی هوشین، اهداف، جهت ها و رویکردهای مدیریت ارشد را تا سطح کارکنان سازمان بسط داده و آنها را به اشتراک می گذارد بطوریکه هر واحد سازمانی بتواند فعالیتهایش را بر اساس آنها برنامه ریزی و هدایت نماید. سپس نتایج را مورد ارزیابی و معاینه قرار داده، از طریق حلقه دمینگ  تلاش میکند بطور مستمر عملکرد سازمان را بهبود بخشد. هوشین کانری عبارتی است ژاپنی که بر واژه هایی همچون ” قطب نما، عقربه جهت نما و جهت گیری مدیریت دلالت دارد.” هوشین” مترادف “خط مشی”  و “کانری” مترادف “گسترش” و “مدیریت” میباشد. لذا از هوشین کانری، بعنوان مدیریت بر مبنای خط مشی نیز تعبیر میشود. هوشین کانری در سال 1968 توسط شرکت ژاپنی” تایرسازی بریجستون” ابداع شد. اگر چه موفقیت پیاده سازی هوشین در شرکت ژاپنی در سال 1976 به مناسبت اخذ جایزه دومینگ، شرکت اچ پی  را بعنوان پیشرو در این زمینه مطرح ساخته است. از سوی دیگر کارت امتیازی متوازن ابزار جدیدتر آمریکایی است که در دهه 90 میلادی معرفی شده که یک سیستم مدیریتی است که سازمان را قادر می سازد چشم انداز و استراتژی سازمان را روشن و آنها را به اقدامات اجرایی ترجمه می نماید و به چهار منظر مالی، منظر مشتری، منظر فرایندهای داخلی و منظر یادگیری و رشد می پردازد که در طول زمان تکامل یافته است.

 

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 08:11:00 ب.ظ ]




 

 

2-2-2- تشریح مدیریت ارتباط با مشتری: …………………14

 

2-2-3- تعریف مدیریت ارتباط با مشتری………………… 14

 

2-2-4- ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری:………………… 16

 

2-2-5- سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان کلیدی:………….. 16

 

2-2-6- اهداف اصلی اجرای مدیریت ارتباط با مشتری در موسسات مالی و بانکها:……… 16

 

2-2-7- نقاط قوت و ضعف مدیریت ارتباط با مشتری در بانک: …………………17

 

2-2-8- مزیت های بهره گیری از مدیریت ارتباط با مشتری:………………… 17

 

2-2-9- اصول مدیریت ارتباط با مشتری:………………… 18

 

2-2-10- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری:………………… 19

 

2-2-11- مفروضات اساسی مدیریت ارتباط با مشتری:………………… 20

 

2-2-12- مراحل ارایه خدمت در مدیریت ارتباط با مشتری:………………… 21

 

2-2-13- مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری………………… 22

 

2-2-14- مدیریت ارتباط یکپارچه با مشتری………………… 22

 

2-2-15- انواع فناوریهای مورد استفاده در مدیریت ارتباط با مشتری…………. 23

 

2-2-16- صنعت بانکداری و ارتباط آن با………………… 24

 

2-2-17- عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی استراتژی………………… 25

 

2-2-18- چالشهای اجرایی ………………… 25

 

2-2-19- مراحل تکامل مدیریت ارتباط با مشتری………………… 26

 

2-3- مزیت رقابتی:………………… 27

 

2-3-1- مفهوم مزیت رقابتی:………………… 27

 

2-3-2- تعریف مزیت رقابتی:………………… 27

 

2-3-3- ابعاد مزیت رقابتی:…………………29

 

2-3-4- مزیت رقابتی پایدار:………………… 29

 

2-3-5- اهمیت مزیت رقابتی در بانکداری:………………… 30

 

2-3-6- بهره وری و مزیت رقابتی:………………… 30

 

2-3-7- مزیتهای رقابتی در قلمروهای؛ انسانی، سازمانی و محیطی:…………… 31

 

2-3-8- نگرشهای موجود به مزیت رقابتی…………………32

 

2-3-9- ارتباط تئوریهای مزیت رقابتی و مسیرهای جدید:………………… 35

 

2-4- پیشینه تحقیق………………….. 35

 

2-4-1- پژوهشهای خارجی………………….. 36

 

2-4-2- پژوهشهای داخلی………………….. 39

 

فصـل سوم: روش شناسی تحقیق………………… 43

 

3-1- مقدمه…………………. 44

 

3-2- روش پژوهش……………………. 44

 

3-3- جامعه آماری…………………. 45

 

3-4- حجم نمونه…………………. 45

 

3-5- روشها و ابزار گرد آوری اطلاعات…………………… 45

 

3-6- روایی و پایایی پژوهش……………………. 46

 

3-6-1- تعیین روایی پژوهش……………………. 46

 

3-7- روشهای تحلیل آماری………………….. 47

 

3-8- تحلیل پرسشنامه…………………. 47

 

3-9- مدل مفهومی پژوهش……………………. 48

 

فصل چهارم: تحلیل داده‌ها………………… 49

 

4-1- مقدمه…………………. 50

 

4-2- یافته ها و نتایج پژوهش……………………. 51

 

4-2-1- نتایج توصیفی آمارهای تک متغیری تحقیق………………….. 51

 

4-2-1-1 وضعیت جنسیت…………………… 51

 

4-2-1-2- وضعیت سنی…………………. 52

 

4-2-1-3- وضعیت تأهل………………….. 53

 

4-2-1-4- وضعیت سطح تحصیلات…………………… 54

 

4-2-1-5- وضعیت سابقه کاری………………….. 55

 

4-2-1-6- وضعیت سمت…………………… 56

 

4-2-1-7 -آمارهای توصیفی متغیرهای تحقیق………………….. 57

پایان نامه

 

 

4-2-1-7-1- آمارهای توصیفی مزیت رقابتی و مؤلفه های آن…………………. 57

 

4-2-1-7-2- آمارهای توصیفی مدیریت ارتباط با مشتری………………….. 58

 

4-2-1-7-3- آمارهای توصیفی ارزیابی شایستگی………………….. 59

 

4-2-1-8 – نتایج آزمون نرمال بودن توزیع مشاهدات…………………… 60

 

4-2-2- نتایج استنباطی دو متغیرة تحقیق………………….. 64

 

4-2-2-1- آزمون فرضیات اصلی تحقیق………………….. 64

 

4-2-2-2 – آزمون فرضیات فرعی تحقیق برای کارکنان…………………. 65

 

4-2-3- تحلیل مسیر مدل مفهومی………………….. 67

 

4-2-4- مدلسازی معادلات ساختاری………………… 68

 

4-2-5- جمع بندی………………….. 71

 

فصـل پنجم: بحث، نتیجه‌گیری و جمع بندی………………….. 72

 

5-1- مقدمه…………………. 73

 

5-2- نتیجه گیری از فرضیه ها………………… 73

 

5-2-2- نتایج بررسی فرضیه اول تحقیق………………….. 74

 

5-2-3- نتایج بررسی فرضیه دوم تحقیق………………….. 74

 

5-2-4- نتایج بررسی فرضیه ی سوم تحقیق.. …………………75

 

5-3- محدودیتهای تحقیق………………….. 75

 

5-4- پیشنهادات مبتنی بر فرضیه ها………………… 76

 

5-4-1- پیشنهادات مبتنی بر شایستگی اجتماعی:………………… 76

 

5-4-2- پیشنهادات مبتنی بر مدیریت ارتباط با مشتری:………………… 76

 

5-4-3- پیشنهادات مبتنی بر مزیت رقابتی:………………… 77

 

منابع و مآخذ………………… 78

 

پیـوستها………………… 81

 

فصل اول: کلیات تحقیق

 

1-1- مقدمه

 

در دنیای امروز در فضایی به سر می بریم که مشتری در مبادلات تجاری از جایگاه ویژه ای برخوردار است. بی شک معتقدیم که مشتریان نقش کلیدی را در توسعه و جهت دهی فعالیتهای هر سازمانی ایفا می کنند و سازمانها این را به خوبی دریافته اند که درک نیازها، سلایق، ایجاد ارزش و ارتباط بهنگام و سازمان یافته با مشتریان، مناسبترین راه افزایش رضایت مشتری و یکی از عوامل اصلی موفقیت در دنیای رقابتی می باشد (سلطانی و مرادی، 1389).

 

خصوصی سازی صنعت مالی، گسترش حوزه تجارت موسسات مالی جهانی و گوناگونی نیازهای مشتریان خدمات مالی، باعث شده است که رقابت شدیدی در صنعت بانکداری ایجاد شود. این فضای رقابتی منجر به این شده که بانکها منابع و تواناییهایشان را از خدمات محصول گرا یا خدمت محور به خدمات مشتری محور تبدیل کنند (شهرکی و ملاشاهی،1389: 2) و سازمانهایی که زودتر از بقیه ارزش مدیریت ارتباط با مشتری را درک کرده اند، افزایش خیره کننده درآمد، بهره وری و رضایت مشتری را در کسب مزیت برتری نسبت به رقبای خود که در بکارگیری این امر مهم تاخیر داشته اند، دارا ی باشند (موئتمنی و جعفری، 1388:).  

 

برای رسیدن به اهداف سازمانی و تحقق تغییرات، مجموعه ای از شایستگی ها از کارکنان انتظار می رود که هر یک از این شایستگی ها نقش خاصی را در سازمان ایفا می کنند و از طریق تاثیر و تعامل متقابل، شبکه ای و ایجاد هم افزایی بین آنها، رفتاری مطلوب بروز خواهد نمود(رضایی و خیراندیش،1392 : 6). بنابراین هر چه اثربخشی تعاملات بین فردی در داخل گروهها و واحدهای سازمانی افزایش یابد، اثربخشی مبادلات اطلاعات میان کارکنان و در نتیجه ارتباط بهتر و شایسته با مشتری و در نهایت ایجاد مزیت رقابتی بیشتر و اثربخش تر خواهد شد.                                                                                                    

 

امروزه بانکداری موظف است خود را در آینه مشتری ببیند و سعی کند در محیط پر از رقابت، درک صحیحی از مشتریان و خواسته های آنها داشته باشد. برای تحقق مشتری مداری، بانکها بایستی پاسخگویی روشن و صحیحی به نیازهای روز مشتری یعنی تنوع خدمات و خدمات تازه، جدید و ابتکاری را دارا باشند. بنابراین بانکها می بایست با تکیه بر مزیت رقابتی خود و یافتن مشتریان هدف، در محیط رقابت پایدار بمانند.

 

2-1- بیان مسئله

 

امروزه مشتری در مبادلات تجاری از جایگاه ویژه ای برخوردار است و مدیریت ارتباط با مشتری هسته اصلی دنیای تجارت و موفقیت در فضای رقابت را به خود اختصاص داده است. سازمانها به طور گسترده ای تشخیص داده اند که مشتریان مهمترین دارایی شان هستند و به روابط مشتریان به عنوان عامل توسعه همه جانبه و مبادلاتی سودمند و متقابل و نیز فرصتهایی که نیازبه مدیریت دارد می نگرند (عباسی ،1390: 47). به تبع آن بانکها نیز به عنوان سازمانهای ارایه دهنده خدمات مالی، نه تنها از این امر مستثنی نیستند بلکه بدلیل اینکه قسمت اعظم سرمایه بانکها از سپرده های مشتریان آنها تامین می شود، بایستی مشتری مداری و مشتری گرایی را رکن اصلی فعالیتهای خود قرار دهند( آقاداود و روائی، 1385). در طول چند دهه گذشته تغییرات در کانالهای تحویل، صنعت بانکداری را متحول نموده است. ظهور کانالهای تحویل و سیستمهای پرداخت شامل دستگاههای خودپرداز برای تحویل داری، مراکز تماس نزدیک به جای شعب بانک، بانکداری اینترنتی و کارتهای اعتباری جایگزین تراکنشات مالی سنتی، بانکها را به بازارهای الکترونیکی نو ظهور هدایت کرده است (الوندی ،1388: 50).

 

هدف مدیریت ارتباط با مشتری این است که فرصت خرید دوباره مشتری را به کمک بهبود فرایند ارتباط با او و فراهم کردن پیشنهاد درست از طریق قیمت و محصول و با استفاده از کانال ارتباطی درست و در زمان مناسب افزایش دهد. برنامه های مدیریت ارتباط با مشتری بر شناسایی بهترین مشتری و نگهداری آن و تشویق مشتری به استفاده بیشتر از محصولات و خدمات شرکت تمرکز دارد ( بارین و همکاران، 2008).

 

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 08:10:00 ب.ظ ]




 

 

(2) مأموریت سازمان و

 

(3) اهداف جامع سازمان می‌باشد.

 

برنامه ریزی استراتژیک فرایندی است که این عناصر را با یکدیگر در نظر گرفته و گزینش گزینه‌های استراتژیک سازگار با این سه عنصر را آسان می‌سازد و سپس این گزینه‌ها را بکار گرفته و ارزیابی می‌کند.[3]

 

باید توجه داشت که فرایند برنامه ریزی استراتژیک زمانی با ارزش است که به تصمیم‌گیرندگان اصلی کمک کند که به صورت استراتژیک فکر کرده و عمل کنند. برنامه ریزی استراتژیک به خودی خود هدف نیست بلکه تنها مجموعه‌ای از مفاهیم است که برای کمک به مدیران در تصمیم‌گیری استفاده می‌شود.

 

می‌توان گفت که اگر تفکر استراتژیک و عمل کردن در فرایند برنامه ریزی استراتژیک به صورت عادت درآید، آنگاه فرایند می‌تواند کنار گذاشته شود.[3]

 

کارخانجات ریسندگی و بافندگی و در کل صنعت نساجی جزء پرمعضل ترین صنایع حال حاضرکشور می باشند و برای رهایی از این مشکلات برنامه ریزی استراتژیک می تواند بسیار راهگشا باشد.

 

1-4- ضرورت تحقیق

 

برنامه ریزی نخستین گام در مدیریت علمی می باشد که باعث شناخت خوب اهداف شرکت توسط مدیران و کارکنان شده و موجب انسجام و هماهنگی بیشتر در راه رسیدن به اهداف می گردد. برنامه ریزی باعث خارج شدن شرکت از روزمرگی شده و با ایجاد انگیزه بالا موجب تلاش بیشتر در راه رسیدن به آینده ای مطلوب می گردد. همچنین بایستی توجه داشت که تغییرات و دگرگونی های وسیع و همه جانبه سیاسی، اقتصادی، تکنولوژیکی و بحران های ناشی از این دگرگونی ها، دنیایی بسیار متفاوت از دنیای دیروز به وجود آورده است؛ دنیایی که مدیران را با چالش های متعددی روبرو ساخته به گونه ای که ویژگی اصلی آن، عدم اطمینان است. مدیران، در این وضعیت برای حفظ موقعیت خود در درون محیط رقابت و اداره فعالیت های چند بعدی و پیچیده به ابزارها و مفاهیم جدیدی نیازمندند؛ ابزارها و مفاهیمی که امکان عکس العمل مناسب را برای آنان در برخورد با رویدادهای غیر قابل انتظار و ناگهانی فراهم سازد. برنامه ریزی بلند مدت، تنظیم استراتژی و مدیریت استراتژیک از جمله این مفاهیم و فرایندهایی هستند که برای این منظور در کشورهای صنعتی مورد توجه جدی مدیران و صاحب نظران قرار گرفته و تحقیقات و تألیفات متعدد در این زمینه انجام می شود. تحقیقاتی که انتخاب های مبتنی بر تجربیات گذشته و استقرار را کافی ندانسته و بر این فرض استوارند که استراتژی ها باید با دقت و هوشیاری بیشتری تغییرات محیط آینده را پیش بینی و دامنه وسیع تری از راه حل ها را بررسی نمایند تا امکان دستیابی به اهداف سازمان ها فراهم تر گردد؛ به عبارت دیگر، مدیریت باید بیاموزد که چگونه با تغییرات اجتماعی، سیاسی و تکنولوژیکی که غیر قابل انتظار و سریع هستند، برخورد و تصمیمات استراتژیک اتخاذ نماید؛ تصمیماتی که دارای ویژگیهای زیر هستند:[4]

 

1- مقدار زیادی از منابع شرکت را به خود اختصاص می دهند.

 

2- بر چشم انداز و موقعیت بلند مدت مؤسسه مؤثر هستند.

 

3- نیازمند تصمیمات مدیران عالی رتبه هستند.

 

4- نتایج چند جانبه یا چند بعدی دارند.

 

5- گرایش به آینده نگری دارند.

 

6- در اتخاذ اینگونه تصمیمات باید نقش عوامل محیطی را به طور جدی مورد توجه قرار داد.

 

امروزه مدیریت استراتژیک و مفاهیم مربوط به آن از جمله برنامه ریزی استراتژیک به عنوان راه اداره کارآمد مؤسسات در محیط های پویا شناخته می شود، راهی که در آن نقش مدیر استراتژیک، اطمینان از تنظیم دقیق استراتژی، اجرای صحیح و ارزشیابی مستمر آن است.[4]

 

بنابراین برای پاسخگویی به تغییرات سریع و مستمر، لازمست که شرکت ها به اِعمال برنامه ریزی بلندمدت و اجرای فرآیند مدیریت استراتژیک پرداخته و خود را با شرایط جدید کسب و کار هماهنگ سازند.

 

مشکلات صنایع نساجی در ایران، ضرورت بهره گیری هرچه بیشتر از این گونه تحقیقات را موجب می شود.

 

1-5- اهداف تحقیق

 

در کل اهداف برنامه ریزی استراتژیک بهره برداری از فرصت های مختلف و جدید است.

 

با انجام این تحقیق امید است که موارد زیر در شرکت محقق گردد:

 

 

    • تدوین استراتژی به جهت حذف نقاط ضعف و تبدیل آنها به نقاط قوت

 

    • بهبود و طراحی فرایندهای سازمان در جهت استراتژی تدوین شده و اهداف مبتنی بر توسعه درونی و حذف نقاط ضعف

 

    • شناسایی و بهبود فرایندها جهت تقویت محیط داخلی سازمان برای کاهش هزینه های درونی سازمان

 

    • افزایش قدرت انعطاف پذیری سازمان در برابر تغییرات بازار

 

    • تقویت نقاط قوت

 

    • استفاده از فرصت ها

 

  • دورزدن و یا تغییر تهدیدها.

 

1-6- سوالات تحقیق

 

در کل برنامه ریزی استراتژیک با پرسش سوالاتی درباره هدف و عملیاتی که در جهت رسیدن به آن در تلاشیم شروع می شود. سوالاتی از قبیل اینکه:

 

نقاط قوت و ضعف شرکت چیست؟

 

فرصت ها و تهدیدهای پیش روی شرکت چیست؟

 

ما برای ارائه چه محصول و خدمتی تلاش می کنیم؟

 

رقابت ما بخاطر چیست؟

 

آیا آنچه را که اکنون انجام می دهیم باید ادامه دهیم؟

 

کدامیک از تحولات تکنولوژیکی، اجتماعی و سیاسی می تواند در انجام کارهای ما تأثیر بگذارد؟

 

این تأثیر تا چه میزان است؟

 

پاسخ سوالات فوق به مدیران کمک می کند تا فعالیت های خود را ارزیابی کرده و تصمیمات لازم را اتخاذ نمایند.

 

اما ما در این تحقیق علاوه بر پاسخ گویی به سوالات کلی فوق، به دو سوال اساسی زیر نیز پاسخ می دهیم:

 

آیا برای رهایی از مشکلات کارخانجات ریسندگی و بافندگی می توان برنامه ای استراتژیک تهیه نمود؟

پایان نامه و مقاله

 

 

خصوصیات این برنامه ریزی استراتژیک چیست؟

 

1-7- روش ها و ابزارهای گردآوری اطلاعات

 

اطلاعات از منابع زیر تأمین گردید:

 

کتب و مقالات کتابخانه دانشگاه آزاد واحد علوم و تحقیقات و سایر دانشگاه ها و سایر مجلات داخلی و خارجی

 

جستجو در پایگاه های علمی-پژوهشی در اینترنت

 

پایان نامه های تدوین شده با موضوع مشابه تحقیق

 

1-8- اصطلاحات فنی و تخصصی

 

استراتژی:

 

استراتژی (Strategy) در زبان فارسی به معنای راهبرد آمده است. ”راهبردهایی در مورد چگونگی اتخاذ تصمیماتی که بر عملکرد بلندمدت سازمان اثر می‌گذارد“. یعنی راهی که یک سازمان برای نیل به هدف های خود در پیش می‌گیرد.[5]

 

برنامه ریزی:

 

عبارتست از فرایندی که دارای مراحل مشخص و به هم پیوسته برای تولید یک خروجی منسجم در قالب سیستمی هماهنگ از تصمیمات است. برنامه ریزی فکر کردن راجع به آینده یا کنترل آن نیست بلکه فرایندی است که می‌تواند در انجام امور مورد استفاده قرار گیرد. برنامه ریزی، تصمیم‌گیری در شکل معمول آن نیست بلکه از طریق فرایند برنامه ریزی، مجموعه‌ای از تصمیمات هماهنگ اتخاذ می‌شود. برنامه ریزی می‌تواند برای زمان حال یا آینده انجام شود.[3]

 

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 08:09:00 ب.ظ ]




 

 

2-6 نقش مدیریت پروژه در ارتقاء پروژه های ساختمانی…………………………….. 21

 

2-7 دلایل عمده بروز تاخیرات و ناکامی ها در طول اجرای پروژه…………………… 22

 

2-7-1 عوامل غیر قابل کنترل (عوامل محیطی)……………………………. 22

 

2-8 شناخت علل عمده ادعاهای پیمانکاران پروژه های عمرانی……………….. 27

 

2-8-1 تعریف پیمان:…………………………… 29

 

2-8-2 عوامل اصلی در شکل گیری ادعاهای پیمانکار در پیمان ها:……………………… 30

 

2-8-3 انواع تاخیرها در پروژه های ساختمانی:…………………………… 33

 

2-8-4 دعاوی و اختلافات و مدیریت پروژه:…………………………… 34

 

2-8-5 ادعاها عمده پیمانکار:…………………………… 35

 

2-9 جایگاه مدیریت ریسک در جلوگیری از به تاخیر افتادن پروژه های ساخت……………. 40

 

2-9-1 ساختار شکست ریسک: …………………………… 41

 

2-9-2 مرحله شناسایی ریسکها:…………………………… 41

 

2-9-3 مرحله ارزیابی ریسک ها:…………………………… 42

 

2-9-4 شناسایی ریسکهای پروژه های ساخت……………………………… 43

 

2-9-5 برنامه ریزی و کنترل پروژه:…………………………… 48

 

2-10 عوامل تاخیر از دیدگاه کارفرما ، مشاور، پیمانکار………………….. 52

 

2-11 علل افزایش مدت زمان اجرای پروژه‌ها ازدیدگاه عوامل پروژه …………..56

 

2-11-1  كارفرما…………………………… 56

 

2-11-2 مشاور……………………………. 57

 

2-11-3 پیمانكار……………………………. 59

 

2-12 تبیین وضعیت موجود طول عمر طرح‌ها و پروژه‌های عمرانی……………… 62

 

2-13 آثار و پیامدهای افزایش طول عمر طرح‌ها و پروژه‌های عمرانی…………….. 63

 

2-13-1 بروز آثار تورمی در اقتصاد كشور……………………………. 63

 

2-13-2 افزایش هزینه تمام شده طرح‌ها و پروژه‌های عمرانی…………………… 64

 

2-13-3 از دست رفتن توجیه اقتصادی بسیاری از طرح‌ها و پروژه‌های عمرانی…….. 66

 

2-13-4 كاهش كیفی خدمات پیمانكاران……………………………. 67

 

2-13-5 ایجاد اشتغال ناپایدار و كاهش سرمایه‌گذاری مولد……………………………. 67

 

2-14 عوامل طولانی شدن طرح‌ها و پروژه‌های عمرانی…………………………….. 67

 

2-14-1 عدم كفایت اعتبارات تأمین شده…………………………… 69

 

2-14-2 عدم تخصیص كامل اعتبارات تأمین شده…………………………… 69

 

2-14-3 عدم رعایت زمان بندی مناسب در تخصیص اعتبارات……………….. 70

 

2-14-4 عدم امكان جابجایی اعتبارات پروژه‌های مشابه در یك دستگاه اجرایی………. 70

 

2-14-5 بوروكراسی گسترده و تأخیر در پرداخت مطالبات پیمانكاران……………. 71

 

2-15 راهكارهای اجرایی مناسب برای مواجهه با چالش‌های فوق…………………….. 71

 

2-15-1 واگذاری برخی طرح‌های عمرانی به بخش غیر دولتی……………………… 72

 

2-15-2 ارتقاء بهره‌وری مدیریت منابع مالی در اجرای طرح‌های عمرانی……………. 73

 

2-15-3 امكان جابجایی اعتبارات پروژه‌های مشابه………………….. 75

 

2-15-4 استفاده از گردش مالی اعتبارات عمرانی دستگاه در بانك عامل………………… 76

 

2-16 الزامات اجرایی تحقق گشایش اعتبار اسنادی ریالی برای طرح‌ها و پروژه‌های عمرانی…….. 77

 

2-16-1 اخذ مجوزهای قانونی لازم جهت انتقال اعتبار عمرانی دستگاه به بانك عامل……………. 78

 

2-16-2 مجوزهای بانك مركزی برای گشایش LC ریالی از منابع داخلی بانك تا سقف معین……….. 78

 

2-16-3 تبدیل ردیف اعتبارات عمرانی دستگاه از حساب قرض الحسنه‌ جاری دولتی به حساب قرض الحسنه‌ جاری…..79

 

2-16-4 گشایش اعتبار اسنادی ریالی برای كل دوره اجرای طرح از زمان شروع تا پایان آن در سررسیدهای مشخص….. 79

 

2-16-5 هدایت گردش مالی پروژه به سمت بانك عامل…………………………….. 80

 

2-16-6 شروع بكارگیری مكانیزم LC ریالی در فازهای مستقل و یا طرح‌‌های جدید عمرانی…………. 80

 

2-17 مثال اجرایی…………………………….. 81

 

2-18 بررسی تجربیات جهانی…………………………….. 87

 

2-18-1 تجربیات جهانی گشایش اعتبار اسنادی داخلی پروژه‌های دولتی…………………………….. 87

 

2-18-2 استانداردهای جهانی مدت اجرای طرح‌های عمرانی…………………………….. 89

 

2-19 پیشینه تحقیق…………………………….. 90

 

فصل سوم روش تحقیق…………………………….. 92

 

3-1-روش تحقیق:…………………………… 92

 

3-2 متغیرهای تحقیق…………………………….. 93

پایان نامه

 

 

3-3 ابزار گردآوری داده ها …………………………… 93

 

3-4 چگونگی جمع اوری اطلاعات و داده ها:…………………………… 93

 

3-5 جامعه آماری،…………………………… 93

 

3-6 روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده ‏ها: …………………………… 94

 

فصل چهارم تجزیه تحلیل داده ها……………………………. 94

 

4-1بخش اول آمار دموگرافیک……………………………… 95

 

4-2 آمار توصیفی…………………………….. 100

 

4-3 آمار استنباطی…………………………….. 102

 

فصل پنجم بحث و نتیجه گیری……………………………… 107

 

5-1بحث و نتیجه گیری:…………………………… 108

 

5-2محدودیت های پژوهش………………………………. 111

 

5-3پیشنهادات پژوهشی…………………………….. 111

 

منابع:…………………………… 112

 

چکیده:

 

اجرای طرح های زیر بنایی در هر منطقه باعث بهبود وضعیت اقتصادی و مبادلات تجاری درآن منطقه خواهد شد.پروژه های عمرانی که جزوپروژه های زیر بنایی کشور می باشد ،معمولا نیاز به بودجه های سنگین و مدت زمان طولانی دارد. لذا تاخیر در این گوونه پروژه ها باعث صدمات جبران ناپذیری به اقتصاد کشور می شود. بنابراین برنامه ریزی و مدیریت مناسب و کارامد در پروژه های عمرانی بسیار ضروری است. تا بتوان انها را در زمان براورده شده ،هزینه پیش بینی شده و کیفیت مناسب به بهره برداری رساند.هدف این پژوهش شناسایی و بررسی عوامل موثر بر بروز تاخیرات زمانی در پروژه های عمرانی در محدوده شهرستان اردبیل می باشد.روش تحقیق در این نوع پژوهش از نوع توصیفی _ پیمایشی است جامعه آماری ما پروژه های عمرانی شهرستان اردبیل شامل 100پروژه بوده و روش نمونه گیری با توجه به تعداد پروژه ها موجود در شهر اردبیل یا قسمت تعیین می گردد . حجم نمونه 30 پروژه انتخاب گردیده است . برای گردآوری داده های مربوط از پرسشنامه عوامل تاخیر پروژه استفاده شده است. یافته های تحقیق نشان می دهد که متغیر های عوامل مالی،نیروی انسانی عوامل طبیعی و کارفرما بر تاخیر پروژه تاثیر دارد این عوامل به ترتیب عوامل مالی با 47 درصد سهم،کارفرما یا 25 درصد سهم ،نیروی انسانی با 23 درصد سهم و عوامل طبیعی با 19 درصد سهم توان تاثیر بر تاخیر پروژه دارد.

 

فصل اول: کلیات

 

1-1- مقدمه

 

روند اجرایی طرح‌ها و پروژه‌های عمرانی دولت همواره به علل گوناگون دچار توقف‌های پی در پی می‌شود كه نهایتاً موجب طولانی شدن پروژه‌ها و تأخیر در زمان بهره‌برداری از آنها می‌شود. افزایش عمر طرح‌ها و پروژه‌های عمرانی ضمن اینكه اجرای آنها را با ریسك‌ زیاد همراه می‌سازد، هزینه تمام شده آنها را هم افزایش می‌دهد. افزایش عمر طرح‌های عمرانی دولت تا بدانجا پیش رفته كه عدم اتمام طرح‌ها در زمان تعیین شده امری عادی و اساساً یك رویه جاافتاده و نانوشته از سوی نظام بودجه‌ریزی و اجرایی كشور تلقی می‌شود.

 

بنا بر گزارش‌های رسمی منتشر شده (گزارش دفتر نظارت و ارزیابی طرح‌ها، سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی) مهمترین علل تأخیر پروژه‌ها و طرح‌های عمرانی از زمان‌بندی اجرا شامل موارد زیر است ( ذبیحی، 1386، ص 39-33 )

 

1- نارسایی اعتبارات: (%3/48)

 

2- ضعف دستگاه‌های اجرایی: (%6/15)

 

3- ناتوانی پیمانكاران: (%7/4)

 

بنابراین بزرگترین سهم از علل تأخیر در طرح‌ها و پروژه‌های عمرانی مربوط به نارسایی اعتبارات است. تداوم مشكلات مالی طی سالهای متمادی و عمومیت داشتن آنها در اكثریت طرح‌ها و پروژه‌ها نشان می‌دهد نوع مسائل از جنس ساختاری است. ساختارهای موجود نظام تأمین و تخصیص بودجه بدلیل پیچیدگی بسیار و فرآیندهای طولانی، فاقد كارایی لازم و مورد نیاز توسعه كشور می‌باشند.

 

با توجه به حجم بالای طرح‌ها و پروژه‌های ناتمام و افزایش بیش از پیش هزینه‌های آنها و عدم بازگشت هزینه‌های انجام شده در آنها (طرف تقاضا) به شكل تولید (طرف عرضه) در چرخه اقتصاد كشور می‌توان از جمله عوامل ایجاد تورم فزاینده را طولانی شدن پروژه‌ها دانست.

 

این نوشتار ابتدا در تحلیل وضعیت موجود آثار و پیامدهای حاصل از افزایش عمر طرح‌ها و پروژه‌های عمرانی را بررسی نموده و با تأكید بر نارسایی اعتبارات و مشكلات مالی به عنوان مهمترین علت، ضمن برشمردن عوامل بروز مشكلات مالی و ریشه‌یابی آنها و ارائه راهكارهای مناسب جهت كاهش مدت زمان اجرای پروژه‌ها به باز مهندسی نظام تأمین و تخصیص اعتبار طرح‌های تملك دارایی‌های سرمایه‌ای می‌پردازد.

 

2-1- بیان مسئله

 

اجرای طرح های زیر بنایی در هر منطقه باعث بهبود وضعیت اقتصادی و مبادلات تجاری درآن منطقه خواهد شد.پروژه های عمرانی که جزوپروژه های زیر بنایی کشور می باشد ،معمولا نیاز به بودجه های سنگین و مدت زمان طولانی دارد. لذا تاخیر در این گوونه پروژه ها باعث صدمات جبران ناپذیری به اقتصاد کشور می شود. بنابراین برنامه ریزی و مدیریت مناسب و کارامد در پروژه های عمرانی بسیار ضروری است. تا بتوان انها را در زمان براورده شده ،هزینه پیش بینی شده و کیفیت مناسب به بهره برداری رساند.(1)

 

شهرستان اردبیل باتوجه به موقعیت جغرافیایی ،یکی از شهر های مهم در برقراری مبادلات تجاری داخلی و خارجی می باشدف اماعلیرغم تصویب و شروع چندین پروژه عمرانی در این منطقه ،همواره شاهد عدم تحقق و یا تطویل زمان اجرای این پروژه ها هستیم . هرچند در اینگونه پروژه ها به دلیل ماهیت پیچیده و وجود عدم قطعیت های فراوان ،اجتناب از بروز تاخیرات تقریبا غیر ممکن می باشد، ولی پروژه هایی در سطح شهرستان مشاهده میگردد.که میزان تاخیر انها بیش از 100درصد زمان براورد شده پروژه است.

 

این مقدارتاخیر باتوجه به میزان بودجه در نظر گرفته شده ،افزایش قابل ملاحضه هزینه ی پروژه را به دنبال دارد که با در نظر گرفتن تخصیص محدود بودجه ،احتمال توقف وعدم تکمیل این پروژه ها بسیار زیاد است و همین امر اعث از بین رفتن منابع مالی هنگفتی می گردد.

 

در این تحقیق، ریسک های مختلف موجود در پروژه های عمرانی شناسائی خواهد شد و با توجه به اثر مستقیم تاخیر بر هزینه و کیفیت پروژه ، میزان تاثیر هریک از این ریسک ها براهداف زمانی مالی و کیفی پروژه ، مورد مطالعه و بررسی قرارگرفته خواهد شد تا بتوان راهکارهای مناسبی را جهت تقلیل یا حذف این عوامل ارائه نمود.همچنین با استفاده از نتایج حاصله و شناسایی ریسک هایی که احتمال وقوع آن ها در این گونه پروژه ها زیاد می باشد، می توان قبل از شروع پروژه برنامه ریزی موثر را جهت پیشگیری از وقوع این عوامل انجام داد و یا تاثیر آن ها را بر اهداف اصلی پروژه به حداقل رساند

 

عوامل رایج در تاخیرات پروژه ها را می توان به دو دسته عوامل غیر قابل کنترل (غیر قابل برنامه ریزی) و قابل کنترل(قابل برنامه ریزی)(عوامل فنی) دسته بندی کرد و طبیعی است که شناخت عوامل فنی و قابل کنترل از اهمیت بیشتری برخوردار است .

 

در کشور های مختلف بسته به مسائل اختماعی ،فرهنگی ،سیاسی،مدیریتی و … بعضی از دلایل تاخیرات اکنون به بررسی هر کدام از این دلایل می پردازییم.

 

الف)عوامل غیر قابل کنترل (عوامل محیطی)

 

 

  1. عوامل طبیعی

 

حوادث قهریه(همچون سیل وزلزله).

 

آب و هوای نامناسب.

 

صعب العبور بودن راه دسترسی به محل پروژه.

 

آلاینده های محیطی.

 

مشکلات زمین شناسی پیش بینی نشده.

 

2.عوامل سیاسی و اقتصادی

 

مسائل سیاسی.

 

اعتصابات کارگری.

 

مشکلات در صنعت یااقتصاد کشور.

 

تغییرات نظام بانکی و تضامین یا قوانین مربوطه.

 

مشکلات مربوط به اقتصاد جهانی.

 

عدم وجود منابع قرضه مناسب.

 

کمبود مصالح اصلی مانند سیمان . آرماتور در کشور.

 

تغییرات جهش و ناگهانی قیمت مواد و مصالح.

 

3.عوامل اجتماعی و حقوقی

 

مشکلات اجتماعی.

 

عدم انطباق ضوابط و آیین نامه ها با شرایط روز.

 

معارضین( حقیقی و حقوقی).

 

تردد افراد و وسائل نقلیه از محل پروژه.

 

ب)عوامل قابل کنترل(عوامل فنی):به دو دسته عوامل داخلی و خارجی تقسیم می شوند.

 

.عوامل داخلی

 

عوامل مرتبط با براوردهای نیروی انسانی وزمان-

 

عدم تناسب نفر ساعت برآوردشده با مجموعه فعالیت های .

 

تخصیص ناکافی نیروی انسانی برای فعالیت ها.

 

عدم تطبیق کیفیت نیروی کار با انجه در برآوردها پیش بینی شده.

 

عدم بررسی میزان حجم کاری برای نفرات کلیدی بخش های مهندسی.

 

-عوامل مرتبط با نارسایی سیستم های اطلاع رسانی بخش های مهندسی

 

میزان و کیفیت اطلاع رسانی از جانب مدیر پروژه به تیم های مهندسی.

 

میزان آشنایی و اشراف کارشناسان به فرآیندتولید مدارک و انتقال اطلاعات به بخش ها.

 

نحوه ارتباطات موثر بین مهندسان پروژه با بخش های مهندسی.

 

رعایت و توجه به توالی تولید مدارک و انجام فعالیت ها.

 

-عوامل مرتبط با برنامه ریزی و مدیریت منابع انسانی

 

نحوه ومکانیزم توزیع انسانی درمقاطع زمانی مختلف پروژه ها.

 

کمبود پرسنل متخصص در بخش های مهندسی.

 

توان شرکت در جذب و حفظ نیرو های فعال و با تجربه.

 

سیستم پرداخت پاداش در پروژه ها.

 

سیستم تعیین حقوق و مزایا وسایر امکانات دیگر.

 

عوامل مرتبط با خطا و اشتباهات پرسن(10)

 

روش‌های تصمیم‌گیری چند معیاره به‌منظور کمک به تصمیم‌گیرندگان به‌منظور تصمیم‌سازی مناسب و با در نظر گرفتن مجموعه معیارها، کاربرد زیادی در زمینه‌های مختلف علمی است. یکی از مهمترین موضوعات در علل تاخیر پروژه‌ها تعیین اهمیت عوامل آن است. در روش‌های معمول ارزیابی علل تاخیر پروژه ها بخصوص در ایران، غالباً شدت اثر (در برخی موارد دامنه اثر)، به‌عنوان یگانه معیارکمّی برای ارزیابی علل تاخیر پروژه‌ها مطرح است و سایر معیارها (در صورت وجود) به‌صورت کیفی و توصیفی ایفای نقش می‌کنند. غالباً برای کمّی‌سازی شدت آثار نیز از قضاوت‌های کارشناسی استفاده به‌عمل می‌آید که در بسیاری از مواقع به‌دلیل عدم دقت کافی، یا یکجانبه‌نگری در قضاوت‌ها، از قاطعیت ارزیابی و تحلیل آثار کاسته و نتیجه‌گیری در مورد اهمیت آثار را دچار ابهام می‌کند. لذا استفاده از روشی معتبر برای کمّی‌سازی معیارهای کیفی و تحلیل یکپارچه اثرها با در نظر گرفتن معیارهای تعیین‌کننده ویژگی‌های آن ضروری بوده و موجب افزایش اطمینان به نتایج تحلیل‌ها و ارزیابی‌ها می‌شود.

 

3-1- اهمیت و ضرورت تحقیق

 

امروزه اکثرکشور های پیشرفته و در حال توسعه با علم به محدود بودن منابع و بازار رقابتی شدید،جهت استفاده بیشتر از منابع .و کسب سود بیشتر ، بدنبال ریشه یابی علل تاخیر در پروژه ها هستند تا با ارائه راهکارهایی از میزان تاخیر در پروژه های اتی بکاهند.تاخیر در اتمام و بهره برداری از پروژه ها زیان های متعددی رادر پی دراد که برخی ازآن ها عبارتند از:

 

.افزایش هزینه کل (هزینه های مستقیم و غیر مستقیم)

 

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 08:09:00 ب.ظ ]
 
مداحی های محرم