2-3-5 مزایای بودجه ریزی عملیاتی :………………………. 32

 

2-3-6 الزامات بودجه ریزی عملیاتی :………………………. 35

 

2-3-7 مراحل انجام بودجه ریزی عملیاتی:………………………. 37

 

2-3-8 فواید بودجه ریزی عملیاتی : ……………………….39

 

2-4ی بر تحولات نظام بودجه ریزی و تجربه برخی از کشورها در پیاده سازی بودجه ریزی عملیاتی:……. 40

 

2-4-1 بودجه وسیله ای برای کنترل :………………………. 41

 

2-4-2 بودجه وسیله ای برای بهبود مدیریت :………………………. 41

 

2-4-3 بودجه وسیله ای برای برنامه ریزی اقتصادی و مدیریت عملکرد :………… 42

 

2-4-4 مسیر بودجه ریزی عملیاتی نوین :………………………. 43

 

2-4-5 تجربه برخی از کشورها در اجرای بودجه عملیاتی :………………………. 47

 

2-5 نظام بودجه ریزی عملیاتی در ایران:………………………. 49

 

2-5-1 فلسفه و اهمیت بودجه ریزی عملیاتی در ایران:………………………. 49

 

2-5-2 سیر تحولات نظام بودجه ریزی در ایران :………………………. 51

 

2-5-3 نقش قوه مقننه در بودجه ریزی عملیاتی :………………………. 52

 

2-5-4 الزامات قانونی بودجه ریزی عملیاتی در ایران :………………………. 53

 

2-4-5 مشکلات عمده بودجه بندی دولتی در ایران : ……………………….58

 

2-4-6 روند حال و آینده بودجه ریزی عملیاتی در ایران :………………………. 65

 

2-6 بودجه ریزی عملیاتی در بخش سلامت:………………………. 70

 

2-6-1 اهمیت فرایند بودجه ریزی عملیاتی در بخش سلامت و بیمارستان ها:………… 70

 

2-6-2 تجزیه و تحلیل هزینه ها در بخش سلامت:………………………. 71

 

2-6-3 سیاست های کلان اقتصادی در بخش سلامت:………………………. 84

 

2-6-4 مراحل تنظیم بودجه عملیاتی در بخش سلامت:………………………. 85

 

2-7 ی بر مطالعات انجام یافته:………………………. 87

 

2-7-1مطالعات داخلی:………………………. 87

 

2-7-2 مطالعات خارجی:………………………. 89

 

فصل سوم. ……………………….91

 

روش پژوهش…………………………. 91

 

3-1مقدمه:………………………. 92

 

3-2 نوع پژوهش:………………………. 92

 

3-3جامعه پژوهش:………………………. 92

 

3-4 روش نمونه گیری و حجم نمونه:………………………. 92

 

3-5 روش گردآوری داده ها:………………………. 92

 

3-6 ابزار گردآوری داده ها: ……………………….93

 

3- 7 ابزار تجزیه و تحلیل داده ها:………………………. 93

 

3-8 مکان و زمان مطالعه:……………………….93

 

3-9 محدودیت های پژوهش:………………………. 94

 

3-10 ملاحظات اخلاقی: ……………………….94

 

3-11 تعریف واژه ها: ……………………….94

 

فصل چهارم……………………….. 97

 

یافته ها ……………………….97

 

 

فصل پنجم……………………….. 113

 

بحث و نتیجه گیری………………………… 113

 

5-1 بحث: ……………………….118

 

5-2 نتیجه گیری:………………………. 120

 

5-3 پیشنهادات کاربردی:………………………. 121

 

5-4پیشنهادات برای پژوهش های آتی:………………………. 121

 

منابع:………………………. 122

 

ضمائم……………………….. 126

 

فصل اول: مقدمه و بیان مسئله

 

1-1- مقدمه

 

نظام بودجه ریزی یکی از خرده نظام های موجود در یک نظام اقتصادی، سیاسی و اجتماعی و به عنوان یک موجود زنده می باشد که وظیفه انتقال خون حیات بخش درآمدهای دولت به اجزای مختلف جامعه و اقتصاد را بر عهده دارد. به همین دلیل هر گونه اختلال، گرفتگی و بیماری در این شریان، کل پیکره کشور را با بحران مواجه می کند. از آنجاییکه نظام های سنتی بودجه ریزی تنها به دنبال کنترل این است که مبالغ بودجه ای “کجا” و “چگونه” هزینه می شود در پی این نبوده است که این هزینه ها برای “چه اهدافی” انجام می شود.در حالیکه در دنیای امروز بودجه ریزی به صورت ابزار کارآمد جهت مدیریت صحیح دولت و بخش عمومی به شمار می آید آگاهی مدیران و تصیم سازان سطوح خرد و کلان از شیوه های نوین بودجه ریزی علاوه بر استفاده عقلایی از منابع و تخصیص بهینه آن، بستر مناسبی برای رشد و کارایی در دستگاه ها و سازمان های دولتی فراهم می سازد و علاوه بر ارتقاء کارایی، از اسراف و تبذیر اموال عمومی جلوگیری نموده و توزیع عادلانه و مطلوب منابع ملی را به دنبال خواهد داشت. از این رو امروزه تقاضا نسبت به استفاده از ابزارها و رویکردهای نوین مدیریتی از قبیل مدیریت فرآیند ها، مدیریت کیفیت، ارزیابی و مدیریت عملکرد و نظایر آن که غالبا مورد استفاده بخش خصوصی بود در دولت ها قوت و قدرت گرفته است ورویکردهای خروجی محوری، شهروند محوری و بازار گرایی که رویکرد های بخش خصوصی است جایگزین رویکردهای بخش دولتی یعنی فرآیند محوری، بوروکراسی مداری انحصار گردیده و شاکله مدیریت دولتی نوین را به وجود آورده است. لذا از جمله نظام های بودجه ریزی که در اکثر کشورهای توسعه یافته و درحال توسعه با توجه به تحولات محیطی، تغییر رویکردها و الزام تفکر سیستمی در طراحی و اجرای نظام های مدیریتی و اقتصادی مورد استفاده قرار گرفته است، نظام بودجه ریزی عملیاتی است(حسن آبادی و نجار 1387).

 

بودجه ریزی عملیاتی، نمایشی است که اهداف استراتژیک و بلند مدت را به نحو شفاف به اهداف عملیاتی سالانه سازمان ها و نیز به هزینه های مربوط به دستیابی به این اهداف پیوند می دهد. در چارچوب بودجه ریزی عملیاتی، بخش های مختلف اداری براساس استانداردهای مشخص تحت عنوان شاخص های عملکرد پاسخگو هستند و مدیران در تعیین شیوه نیل به نتایج از اختیار عمل بیشتری برخوردارند. از طرف دیگر در چارچوب چنین شیوه ای امکان مشارکت سیاست گذاران، مدیران و حتی شهرو ندان در قالب برنامه های راهبردی، اولویت های هزینه ای و ارزیابی عملکرد فراهم می گردد(حسن آبادی و نجار 1387).

 

با این وجود بودجه ریزی در ایران به رغم جایگاه ممتاز برنامه ریزی و اهمیتی که بودجه در تهیه و اجرای برنامه های عمرانی دارد. ابزاری ناکارآمد است. تهیه و تصویب بودجه برا ی هر دوره مالی، توان قابل توجهی از نیروهای کارشناسی دستگاه ها را به خود اختصاص می دهد و بحث های گسترده ای را بین قوای اجرایی و قانون گذاری مطرح می کند. در مقایسه با دگرگونی های بسیاری که طی دهه های اخیر در مفاهیم و ماموریت های بودجه در اداره امور عمومی کشور ها پدید آمده است.سازمان دهی،مدیریت تهیه و اجرای بودجه در ایران در نیم قرن به مسئله پیچیده و دشواری در مدیریت بخش عمومی مبدل شده است که پیامد های نامطلوب و رو به تزاید خود را به دولت تحمیل می کند و علی رغم تاکید مواد 138 و 144 قانون برنامه سوم و چهارم توسعه اقتصادی کشور از سال 1381 مبنی بر اجرای بودجه ریزی عملیاتی آنچه در عمل اتفاق افتاده صرفا به تغییر طبقه بندی اقلام درآمدی و هزینه ای خلاصه شده و در اجرا چندان تغییراتی ایجاد نشده است(احمدی 1387).

 

2-7- تاثیرات فیس بوک بر ابعاد مختلف زندگی ……………………………………………………. 22

 

2-8- آسیب های روانی وابستگی به فیس بوک ……………………………………………………. 31

 

2-9- هوش هیجانی چیست ……………………………………………………………………………….. 32

 

2-10- اهمیت هوش هیجانی ……………………………………………………………………………… 38

 

2-10-1- اهمیت هوش هیجانی درکنترل هیجانات ……………………………………………….. 39

 

2-10-2- اهمیت هوش هیجانی درروابط اجتماعی ……………………………………………….. 40

 

……….. 2-10-3- اهمیت هوش هیجانی در مدیریت ………………………………………………….. 41

 

……….. 2-10-4- اهمیت هوش هیجانی در موفقیت افراد …………………………………………… 41

 

2-11- ادراک هیجانات ………………………………………………………………………………………. 42

 

2-12- توضیحاتی درباره اصطلاحات مختلف مربوط به هوش هیجانی …………………………. 44

 

2-12-1- سواد هیجانی ………………………………………………………………………….. 44

 

2-12-2- توانش هیجانی ………………………………………………………………………… 46

 

2-13- الگوهای نظری هوش هیجانی ………………………………………………………………….. 48

 

2-13-1- هوش هیجانی مبتنی بر رگه و توانش …………………………………………… 48

 

2-13-2- الگوهای آمیخته ………………………………………………………………………… 50

 

2-13-3- الگوهای توانایی ………………………………………………………………………… 53

 

2-14- وجوه اشتراک الگوهای مختلف هوش هیجانی ………………………………………………… 54

 

2-15- فرایند تحولی هوش هیجانی ……………………………………………………………………….. 59

 

2-16- عوامل موثر بر فرایند تحول هوش هیجانی ……………………………………………………… 65

 

2-16-1- اجتماعی شدن ……………………………………………………………………………. 66

 

2-16-2- نقش والدین ………………………………………………………………………………. 66

 

2-16-3- سهم واکنش های والدین به هیجان های کودکان ……………………………. 67

 

2-16-4- سهم آموزش / پرورش والدین درباره ی هیجان ها ………………………… 67

 

2-16-5- سهم همسالان ……………………………………………………………………….. 68

 

2-16-6- سهم بالقوه ی واکنش های دوستان به هیجان های دیگران …………… 68

 

2-16-7- سهم بالقوه ی آموزش / پرورش دوستان درباره هیجان ها …………… 69

 

2-16-8- تحول شناختی ………………………………………………………………………. 70

 

2-17- کارکردهای هوش هیجانی …………………………………………………………………….. 71

 

2-17-1- هوش هیجانی،تفکرو روابط اجتماعی ………………………………………. 71

 

2-17-2 – هوش هیجانی: انطباق با رویدادهای استرس زا ………………………… 75

 

2-18- ی بر تحقیقات انجام شده …………………………………………………………….. 77

 

 

 

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

 

3-1- جامعه آماری ………………………………………………………………………………………. 81

 

3-2- حجم نمونه و روش نمونه گیری …………………………………………………………… 81

 

3-3- طرح تحقیق ……………………………………………………………………………………….. 81

 

3-4– روش اجرای پژوهش ………………………………………………………………………….. 82

 

3-4-1- شرح جلسات ………………………………………………………………………. 82

 

3-5- ابزار پژوهش ………………………………………………………………………………………. 84

 

3-5-1- پرسشنامه هوش هیجانی بار- ان ……………………………………………. 84

 

3-5-2- مشخصات آزمون هوش هیجانی بار – اُن ………………………………… 84

 

3-5-3- نحوۀ نمره گذاری …………………………………………………………………. 86

 

3-5-4- پرسشنامه اعتیاد به فیس بوک برگن ………………………………………… 88

 

3-6- روش تجزیه و تحلیل داده ها ……………………………………………………………….. 88

 

 

 

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

 

4-1- تحلیل توصیفی داده ها ………………………………………………………………………… 90

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

 

5-1- بحث و نتیجه گیری ……………………………………………………………………………. 96

 

5-2- محدودیت های پژوهش ……………………………………………………………………… 98

 

5-3- پیشنهادات …………………………………………………………………………………………. 98

 

منابع و مآخذ ………………………………………………………………………………………………. 99

 

منابع فارسی ……………………………………………………………………………………. 100

 

 

منابع انگلیسی …………………………………………………………………………………. 102

 

پیوست ها …………………………………………………………………………………………………. 107

 

فهرست جداول

 

جدول2-1- ……………………………………………………………………………………………………..55

 

جدول3-1- ……………………………………………………………………………………………………..81

 

جدول3-2- ……………………………………………………………………………………………………..87

 

جدول4-1- ……………………………………………………………………………………………………..90

 

جدول4-2- ……………………………………………………………………………………………………..91

 

جدول4-3- ……………………………………………………………………………………………………..91

 

جدول4-4- ……………………………………………………………………………………………………..92

 

جدول4-5- ……………………………………………………………………………………………………..93

 

جدول4-6- ……………………………………………………………………………………………………..94

 

چکیده

 

تحقیق حاضر به بررسی اثر بخشی هوش هیجانی در کاهش وابستگی به فیسبوک دانش آموزان دختر مقطع متوسطه شهر تهران پرداخته است.

 

فرضیه های تحقیق عبارتند از :

 

1- آموزش ارتقاء هوش هیجانی موجب کاهش وابستگی دانش آموزان دبیرستانی به فیس بوک می شود.

 

2- پس از گذشت1 ماه تاثیر آموزش ارتقاء هوش هیجانی بر کاهش وابستگی به فیس بوک تداوم خواهد داشت.

 

ابزارهای اندازه گیری این تحقیق پرسشنامه هوش هیجانی بار– ان و پرسشنامه ی وابستگی به فیس بوک است.

 

گروه نمونه شامل دانش آموزان دبیرستان دخترانه تهران است .

 

این تحقیق از نوه همبستگی می باشد و بر اساس فرضیه ها و با استفاده از روش رگرسیون این نتایج به دست آمده است.

 

 

 

3-2-1- هدف كاربردی:

 

ارائه مدلی جهت پیشگویی رفتار افراد در انتخاب دندانپزشک.

 

4-2-1- فرضیات:

 

 

• بین هزینه خدمات دندانپزشکی و انتخاب دندانپزشک ارتباط وجود دارد.

 

• بین دسترسی آسان و انتخاب دندانپزشک ارتباط وجود دارد.

 

• بین توقف راحت وسایل نقلیه و انتخاب دندانپزشک ارتباط وجود دارد.

 

• بین حسن شهرت دندانپزشک و انتخاب دندانپزشک ارتباط وجود دارد.

 

• بین آشنایی با دندانپزشك و انتخاب دندانپزشک ارتباط وجود دارد.

 

• بین پیشنهاد دوستان/افراد خانواده و انتخاب دندانپزشک ارتباط وجود دارد.

 

• بین قرارداد دندانپزشک با بیمه و انتخاب دندانپزشک ارتباط وجود دارد.

 

• بین حسن نیت در ارائه خدمات و انتخاب دندانپزشک ارتباط وجود دارد.

 

• بین مهارت دندانپزشك و انتخاب دندانپزشک ارتباط وجود دارد.

 

• بین تجهیزات و تکنولوژی مدرن و انتخاب دندانپزشک ارتباط وجود دارد.

 

• بین توضیحات واضح دندانپزشك و انتخاب دندانپزشک ارتباط وجود دارد.

 

• بین زمان انتظار برای پذیرش و انتخاب دندانپزشک ارتباط وجود دارد.

• 

•  

 

• بین پروسه مناسب و انتخاب دندانپزشک ارتباط وجود دارد.

 

 فصل دوم: مبانی نظری پژوهش و ی بر مطالعات پیشین

 

2- مقدمه

 

امروزه، کلینیک های دندانپزشکی در حال انطباق خود با تغییرات محیط هستند. اگرچه ممکن است بازاریابی در گذشته امری ناپسند تلقی می شد، این روزها کلینیک های دندانپزشکی شروع به انتخاب مزایای بازاریابی کرده اند. درگیری مشتری در انتخاب خدمات بهداشتی و درمانی به طور تصاعدی رشد کرده است. کلینیک ها باید یاد بگیرند که به مشتری احترام بگذارند، نیازهایشان را کشف کنند و رضایتشان را بهبود بخشند. در بازاریابی خدمات دندانپزشکی درک این که مشتری چگونه کلینیک را انتخاب خواهد کرد موضوع مهمی می باشد. چون بیماران می توانند بازارگردی را در میان کلینیک ها انجام دهد و مقایسه کند. امروزه، چگونگی بهره مندی از مزایای رقابتی به وسیله استراتژی عملیاتی موضوع مهمی برای موفقیت کسب و کار می باشد. حرفه های دندانپزشکی باید با این چالش ها روبرو شوند و خود را برای آینده آماده کنند. ویژگی های بسیاری وجود دارد که در انتخاب کلینیک تاثیر می گذارد. دراستراتژی بازاریابی، دندانپزشک باید بداند که گروه های مختلف در انتخاب دندانپزشک بر ویژگی های مختلفی تاکید می کنند و انتخاب در خلاء اتفاق نمی­افتند. شبکه های عصبی می توانند برای یادگیری الگوهای پیچیده اطلاعات و تعمیم اطلاعات یادگرفته، استفاده شوند. در این فصل به مبانی نظری پژوهش همچون تعاریف جدید بازاریابی، فرایند تصمیم­گیری خرید مصرف کننده، انواع حل مسئله خرید، عوامل موثر در فرایند تصمیم گیری خرید، عوامل آمیخته بازاریابی و… ، همچنین مدل­های آماری و غیرآماری مورد استفاده در این پژوهش و ی بر مطالعات پیشین پرداخته­ ایم.

 

1-1-2- تعریف بازاریابی جدید

 

تعریف های گوناگونی برای بازاریابی بیان شده است، مانند گروهی از فعالیت های تجاری وابسته؛ پدیده ای بازرگانی؛ فرایندی اقتصادی؛ فرایند مبادله یا انتقال مالکیت محصولات؛ فرایند تعدیل عرضه و تقاضا؛ و بسیاری معانی دیگر. هر کدام از این تعاریف بیان کننده گوشه ای از فعالیت های بازاریابی است، ولی تعریف کامل آن و منطبق بر گرایش بازاریابی جدید نیست. امروزه صاحب نظران، بازاریابی را فرایند ارضای نیازها و خواسته­های بشر تعریف می­کنند. به نظر فیلیپ کاتلر، برجسته­ترین صاحب­نظر در این رشته، بازاریابی عبارت است از: “فعالیتی انسانی در جهت ارضای نیازها و خواسته­ها از طریق فرایند مبادله”. این تعریف دارای ابعاد گوناگونی است که هر کدام به صورت جداگانه بررسی خواهیم کرد.نیازها و خواسته ها

 

منشا و رکن اساسی نظام بازاریابی، نیازها و خواسته­های انسان است. بشر برای ادامه حیات خود به غذا، هوا، آب، لباس و پناهگاه نیاز دارد. علاوه بر این ها، او میل زیادی به آسایش، آموزش و خدمات دیگر دارد. محصول زاییده نیازها و خواسته های بشر است؛ به عبارت دیگر محصول عبارت است از چیزی که قادر به ارضای یک خواسته باشد. نیاز بیان کننده حالت محرومیت احساس شده در فرد است. این محرومیت آرامش آدمی را بر­هم می زند و در او شوقی برای برطرف کردن آن به وجود می آورد. نیاز شخص را به حرکت وا می دارد و او را در یک حالت فعال قرار داده، به او جهت می دهد. شخص چیزهای خاصی را که ارضا­کننده خواسته­های اوست، خارج از وجود خویش تصور می­کند. این چیزها محصولات نامیده می­شوند. این محصولات به هر اندازه که خواسته­های فرد را برآورده کنند دارای ارزش­اند.

 

2-1-3-2-4 نظریه ی پرلز. 21

 

2-1-4 عوامل موثر بر کمال گرایی.. 22

 

2-1-5تفاوت های  افراد در کمال گرایی.. 27

 

2-2  رضایت زناشویی.. 28

 

2-2-1 تاریخچه  رضایت زناشویی.. 28

 

2-2-2 تعاریف رضایت زناشویی.. 28

 

2-2-3 ابعاد و نظریه های رضایت زناشویی.. 31

 

2-2-3-1 ابعاد رضایت زناشویی.. 31

 

2-2-3-2 نظریه های رضایت زناشویی.. 32

 

2-2-3-2-1 نظریه روان پویایی و ارتباط شئ.. 32

 

2-2-3-2-2 تظریه های رفتاری.. 33

 

2-2-3-2-3 نظریه های شناختی.. 34

 

2-2-3-2-4 نظریه های سیستمی.. 35

 

2-2-3-2-5 نظریه های بین نسلی.. 36

 

2-2-4 عوامل موثر بر رضایت زناشویی.. 38

 

2-2-4-1 پختگی روانی و رشد عاطفی فكری طرفین. 38

 

2-2-4-2 طرز تفكر، عقاید و تمایلات.. 38

 

2-2-4-5 عقاید مذهبی.. 38

 

2-2-4-6 اختلافات طبقاتی.. 39

 

2-2-4-7  توافق و طرز فكر درباره امور جنسی.. 39

 

2-2-4-8  بیماری روانی در خانواده 39

 

2-2-5 تفاوت های افراد در رضایت زناشویی.. 39

 

2-3   سرسختی.. 41

 

2-2-1 تاریخچه  سرسختی.. 41

 

2-2-2 تعاریف  سرسختی.. 42

 

2-2-3 ابعاد و نظریه های سرسختی.. 43

 

2-2-3-1 ابعاد سرسختی.. 43

 

2-2-3-2 نظریه های سرسختی.. 44

 

2-2-3-2-1 نظریه کوباسا در مورد سرسختی.. 44

 

2-2-3-2-2 نظریه براون در مورد سرسختی.. 47

 

2-2-3-2-3 نظریه لماکی در مورد سرسختی.. 50

 

2-2-3-2-4 نظریه مدی و پوکتی در رابطه با سرسختی.. 51

 

2-2-4 عوامل موثر بر سرسختی.. 52

 

2-2-4-1 الگوی شخصیتی رفتار الف… 52

 

2-2-4-2 جایگاه مهار. 52

 

2-2-4-3   عزت نفس… 53

 

2-2-5 تفاوت های افراد در  سرسختی.. 54

 

2-18-پیشینه پژوهش… 55

 

2-18-1-پژوهش های انجام گرفته در داخل کشور. 55

 

2-18-1-1-پژوهش هایی درباره رابطه کمال گرایی و رضایت زناشویی   55

 

2-18-1-2-پژوهش هایی درباره رابطه کمال گرایی و سرسختی.. 55

 

2-18-1-3-پژوهش هایی درباره رابطه سرسختی و رضایت زناشویی   56

 

2-18-2-پژوهش های انجام گرفته در خارج از کشور. 57

 

2-18-2-1-پژوهش هایی درباره رابطه کمال گرایی و رضایت زناشویی   57

 

2-18-2-2-پژوهش هایی درباره رابطه  کمال گرایی و سرسختی.. 57

 

2-18-2-3-پژوهش هایی درباره رابطه رضایت زناشویی و سرسختی   58

 

فصل سوم: روش پژوهش… 59

 

روش پژوهش… 59

 

3-1-طرح پژوهش… 60

 

3-2-طبقه بندی متغیرها 60

 

3-3-جامعه آماری پژوهش… 60

 

3-4-نمونه آماری پژوهش و روش نمونه گیری.. 60

 

3-5-ابزار سنجش… 61

 

 

3-5-1-پرسش نامه رضایت زناشویی.. 61

 

3-5-2-پرسش نامه  کمال گرایی اهواز. 62

 

3-5-3-پرسش نامه سرسختی.. 62

 

3-6-روش اجرا 63

 

3-7-روش های آماری تحلیل داده ها 63

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها 64

 

الف) یافته های توصیفی.. 65

 

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری.. 72

 

5-2 بحث و تفسیر نتایج.. 74

 

5-3 محدودیت ها 77

 

5-4-پیشنهادات.. 77

 

5-4-1-پیشنهاد های کاربردی.. 77

 

5-4-2-پیشنهادهای پژوهشی. 77

 

منابع. 78

 

Abstract 86